Νέος Στόλος για την Άμεση Βοήθεια της Interamerican

Η Ιnteramerican με στόχο την περαιτέρω μείωση του χρόνου ανταπόκρισης σε περιστατικά άμεσης βοήθειας των ασφαλισμένων της, καθώς και την ενίσχυση της επιχειρησιακής δυνατότητας σε αντίξοες καιρικές συνθήκες, προχώρησε σε σημαντική ενίσχυση του στόλου των οχημάτων Οδικής και Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας.

Συγκεκριμένα, τα ήδη 222 ιδιόκτητα οχήματα Οδικής και 17 ασθενοφόρα, ενισχύθηκαν από 10 μηχανές 650cc, 4 οχήματα 4X4, 8 πλατφόρμες ρυμούλκησης και 5 ασθενοφόρα.

Ο νέος στόλος αποτελεί κομβικό μέρος ενός συνόλου υπηρεσιών και υποδομών που έχει δημιουργήσει η Interamerican για την εξυπηρέτηση των πελατών της, την αποτελεσματική διαχείριση των πόρων της και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης περιστατικών βοήθειας. Παράλληλα, με την ενίσχυση του στόλου με νέου τύπου σύγχρονα οχήματα επιτυγχάνεται η μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της επιχειρησιακής  δραστηριότητας, το οποίο αποτελεί προτεραιότητα για τον οργανισμό.

Ο κ. Γιώργος Βαλαής, γενικός διευθυντής της Interamerican Βοηθείας, δήλωσε σχετικά: «Αυτή η κίνηση αποτελεί μέρος της σημαντικής επένδυσης του Ομίλου Interamerican σε νέες τεχνολογίες και υποδομές  Άμεσης Βοήθειας, ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ. Για την Interamerican η παροχή βοήθειας με υψηλού επιπέδου υπηρεσίες οι οποίες διευκολύνουν την καθημερινότητα των πελατών της ώστε να νιώθουν κάθε στιγμή ασφάλεια, αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα».

Σε ενδιαφέρουν:
- Συνεταιριστική Ασφαλιστική: Στηρίζει το ερευνητικό έργο του Δημοκριτείου Πανεπιστημίου Θράκης
- Eurolife FFH: Νέο ασφαλιστικό αποταμιευτικό πρόγραμμα εγγυημένου τεχνικού επιτοκίου
- 5 Συμβουλές για ασφαλή οδήγηση στην τρίτη ηλικία
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Euroins Ελλάδος: Στρατηγική συνεργασία με Mondial Assistance

Με γνώμονα τη δέσμευση μας απέναντι στον ασφαλισμένο για παροχή άμεσης και ποιοτικής εξυπηρέτησης τόσο στους πελάτες όσο και στους συνεργάτες, η Euroins Ελλάδος διευρύνει συνεχώς τις συνεργασίες της με κορυφαίες εταιρείες του χώρου.

Σε αυτό το πλαίσιο, από την Πέμπτη 17 Νοεμβρίου 2022, η Euroins Ελλάδος, ενώνει τις δυνάμεις της με την κορυφαία εταιρεία παροχής οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος αυτοκινήτων, Mondial Assistance.

Η νέα αυτή συνεργασία αφορά στην παροχή υπηρεσιών στους τομείς Φροντίδας Ατυχήματος και Οδικής Βοήθειας, με 24ωρη γραμμή εξυπηρέτησης, 365 μέρες τον χρόνο.

Η νέα οδική βοήθεια θα ισχύει για όλα τα νέα ασφαλιστήρια συμβόλαια καθώς και για όλες τις ανανεώσεις του κλάδου αυτοκινήτων με ημερομηνία έκδοσης 17/11/2022 και μετά.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Euroins Ελλάδος, κ. Evgeny Svetoslavov Ignatov, δήλωσε σχετικά: «Με ιδιαίτερη χαρά και ικανοποίηση, καλωσορίζουμε την Mondial Assistance, μια από τις κορυφαίες εταιρείες παροχής οδικής βοήθειας & φροντίδας ατυχήματος, ως βασικό συνεργάτη μας στην Ελληνική επικράτεια. Με στρατηγική ανάπτυξης και δομημένο πλάνο δράσης, η Euroins Ελλάδος επιλέγει προσεκτικά τους συνεργάτες της και καλλιεργεί σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους. Η Euroins Ελλάδος, θυγατρική εταιρεία του κορυφαίου ευρωπαϊκού ομίλου συμμετοχών Eurohold Bulgaria AD, επενδύει συνεχώς σε νέες συνεργασίες και τεχνολογίες με απώτερο στόχο να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου προς τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες της».

Σε ενδιαφέρουν:
- Συνεταιριστική Ασφαλιστική: Στηρίζει το ερευνητικό έργο του Δημοκριτείου Πανεπιστημίου Θράκης
- Eurolife FFH: Νέο ασφαλιστικό αποταμιευτικό πρόγραμμα εγγυημένου τεχνικού επιτοκίου
- 5 Συμβουλές για ασφαλή οδήγηση στην τρίτη ηλικία
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Στρατηγική Συνεργασία ERGO και MAPFRE ASISTENCIA

H ERGO Ασφαλιστική και η MAPFRE ASISTENCIA ενώνουν δυνάμεις με στόχο να αναβαθμίσουν και να ενισχύσουν περαιτέρω τις υπηρεσίες βοήθειας που παρέχουν στην Ελληνική αγορά.

ERGO και MAPFRE ASISTENCIA εγκαινιάζουν σήμερα τη στρατηγική τους συνεργασία για να προσφέρουν ολοκληρωμένες προτάσεις υπηρεσιών στους εταίρους τους μέσω της  Eurosos Assistance. Η MAPFRE ASISTENCIA παραμένει μέτοχος στην Eurosos Assistance, η οποία θα συνεχίσει να δραστηριοποιείται αυτόνομα με την ίδια άρτια καταρτισμένη και έμπειρη διοικητική ομάδα. Κύριος στόχος της στρατηγικής συνεργασίας των δύο εταιρειών αποτελεί η απλοποίηση και αναβάθμιση των υφιστάμενων λειτουργιών, η επέκταση των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών καθώς και η ανάπτυξη νέων συνεργασιών, ώστε να παρέχουν βέλτιστη εμπειρία στον τελικό πελάτη.

Ο CEO της ERGO, κ. Νίκος Αντιμησάρης δήλωσε σχετικά: “H επένδυση σε παροχή υπηρεσιών βοήθειας με την απόκτηση του πλειοψηφικού πακέτου μετοχών της Eurosos Assistance αποτελεί ξεκάθαρη στρατηγική επιλογή για την ERGO, καθώς πηγάζει μέσα από την πάγια δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας και εξασφάλιση της καλύτερης δυνατής εμπειρίας εξυπηρέτησης στους ασφαλισμένους και στους συνεργάτες μας. Είμαι βέβαιος ότι η συνεργασία μας με την ομάδα της MAPFRE και η αξιοποίηση της υψηλής τεχνογνωσίας και εμπειρίας της σε θέματα παροχής υπηρεσιών βοήθειας θα συμβάλει καθοριστικά στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων και δεσμεύσεων μας.”

Από την πλευρά της, η κ. Leire Jiménez Ayesa, CEO της MAPFRE ASISTENCIA ανέφερε: “Στη MAPFRE ASISTENCIA, η διαρκής προσπάθεια για την ανάπτυξη και την πρόοδο των εταίρων μας αποτελεί την κινητήρια δύναμη πίσω από κάθε μας δραστηριότητα και στρατηγική επιλογή μας. Η μακροχρόνια συνεργασία μας με την ERGO Ασφαλιστική, μια αξιόπιστη ασφαλιστική δύναμη που πρωταγωνιστεί στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, αποσκοπεί στη μεταφορά εξειδικευμένης τεχνογνωσίας και είναι για εμάς μια ακόμη έμπρακτη απόδειξη της φιλοσοφίας και της αποστολής μας, αλλά και της ευρύτερης και μακρόπνοης συνεργασίας του Ομίλου της MAPFRE με τον Όμιλο της Munich Re.”

H MAPFRE ASISTENCIA, ως μέλος του Ομίλου MAPFRE, είναι μια πολυεθνική ασφαλιστική εταιρεία με παρουσία στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά από το 1994 μέσω του υποκαταστήματός της και της θυγατρικής της, Eurosos Assistance, Εταιρείας Παροχής Υπηρεσιών Βοήθειας και Πληροφοριών.

Η ERGO Ασφαλιστική, με παρουσία 30 και πλέον ετών στην Ελληνική αγορά, είναι μέλος ενός από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς ομίλους στην Ευρώπη με κύριο μέτοχο τη Munich Re, έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της διαχείρισης κινδύνων.

Σε ενδιαφέρουν:
- INTERLIFE Magazine: Τεύχος Σεπτεμβρίου 2022
- Eurolife FFH: Νέο ασφαλιστικό αποταμιευτικό πρόγραμμα εγγυημένου τεχνικού επιτοκίου
- 5 Συμβουλές για ασφαλή οδήγηση στην τρίτη ηλικία
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Η ηλεκτροκίνηση στην καρδιά της Οδικής Βοήθειας της Interamerican!

Η μεγάλη στροφή προς τα ηλεκτρικά οχήματα σε μια προσπάθεια να κάνουμε τις μετακινήσεις μας πιο «πράσινες», έχει επηρεάσει και δημιουργήσει νέες ανάγκες σε υποδομές και υπηρεσίες γύρω από τη μετακίνηση των οχημάτων.

Με την ηλεκτροκίνηση να αποτελεί το μέλλον των μεταφορών και της οδήγησης, η Interamerican Βοηθείας ενσωματώνει την ηλεκτροκίνηση στο επιχειρείν της και καινοτομεί για ακόμη μια φορά εντάσσοντας στον στόλο της και ηλεκτρικά ποδήλατα για την επί τόπου εξυπηρέτηση των πελατών της.

Παράλληλα, η εταιρεία παρακολουθώντας τον ολοένα αυξανόμενο αριθμό ηλεκτρικών οχημάτων, επένδυσε στην εκπαίδευση των επαγγελματιών οδηγών της. Συγκεκριμένα, τον περασμένο Ιούνιο, 120 οδηγοί της Οδικής Βοήθειας από όλη την Ελλάδα και 15 επαγγελματίες από την Πρότυπη Μονάδα Αποζημίωσης & Επισκευής Αυτοκινήτων, CARPOINT, παρακολούθησαν εξατομικευμένο σεμινάριο θεωρητικής και πρακτικής κατάρτισης του Ινστιτούτου Διαρκούς Επιμόρφωσης Επιχειρήσεων Αυτοκινήτου – ΙΔΕΕΑ. Στόχος του ήταν η διαχείριση και η παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας σε ηλεκτροκίνητα και υβριδικά οχήματα με απόλυτη ασφάλεια τόσο για τον πελάτη και το όχημά του, όσο και τον επαγγελματία οδηγό της Οδικής Βοήθειας.

Ο Γιώργος Βαλαής, Γενικός Διευθυντής της Interamerican Βοηθείας, δήλωσε σχετικά: «Για την Interamerican Βοηθείας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα η εξυπηρέτηση και η ασφάλεια του πελάτη στον δρόμο, με την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Για τον λόγο αυτό επενδύουμε συνεχώς, και αυτό αποδεικνύεται από το εν εξελίξει επενδυτικό πλάνο αξίας 5 εκατομμυρίων, σε εξειδικευμένο προσωπικό, ανανέωση και επέκταση του ιδιόκτητου στόλου μας, τη διάθεση ενός ευρέως δικτύου συνεργαζομένων συνεργείων αλλά και σε σύγχρονες πρακτικές και τεχνολογίες που ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες που διαμορφώνονται στον χώρο της οδικής βοήθειας».

Σε ενδιαφέρουν:
- Νέα καινοτόμα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto
- Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Τι καλύπτει και πως θα την αποκτήσεις
- Υποχρεωτικό το «μαύρο κουτί» στα αυτοκίνητα από τον Ιούλιο 2022
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Synet Drive: Το νέο app Οδικής Βοήθειας της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής

Μία ιδιαίτερα καινοτόμα υπηρεσία μέσω της εφαρμογής Synet Drive προσφέρει η Συνεταιριστική Ασφαλιστική στους ασφαλισμένους της εμπλουτίζοντας την εμπειρία των πελατών της με νέες τεχνολογίες που βελτιώνουν την καθημερινότητά τους.

Η εφαρμογή Synet Drive δίνει την δυνατότητα στους ασφαλισμένους της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής να καλέσουν, εύκολα και γρήγορα με ένα «κλικ», Οδική Βοήθεια σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης, όλο το 24ωρο, χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία ή άλλες χρονοβόρες διαδικασίες κατά την δύσκολη στιγμή του συμβάντος.

Το νέο app mobile Οδικής Βοήθειας, Synet Drive, το οποίο είναι δωρεάν για όσους έχουν ασφαλισμένο το αυτοκίνητό τους στην Συνεταιριστική Ασφαλιστική, είναι διαθέσιμο για συσκευές Android και iOS, εντοπίζει αμέσως την τοποθεσία του ακινητοποιημένου οχήματος μέσω GPS και ενημερώνει για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης του οχήματος Oδικής Bοήθειας ενώ ο χρήστης μπορεί σε πραγματικό χρόνο να παρακολουθεί την πορεία του οδηγού που πλησιάζει.

Πιο συγκεκριμένα ο ασφαλισμένος:
•  Κατεβάζει ΔΩΡΕΑΝ την εφαρμογή SynetDrive
•  Καταχωρεί τα στοιχεία του μία φορά, για να δημιουργήσει το προσωπικό του προφίλ
•  Σε περίπτωση ανάγκης μπαίνει στην εφαρμογή και επιλέγει την βλάβη που υπέστη το όχημά του
•  Η εφαρμογή εντοπίζει αυτόματα την τοποθεσία του ακινητοποιημένου οχήματος μέσω GPS και στέλνει άμεσα το πλησιέστερο όχημα Οδικής Βοήθειας.

Όπως αναφέρει ο CEO της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής κος Δημήτρης Ζορμπάς «Οι νέες τεχνολογίες και οι καινοτομίες βρίσκονται στον πυρήνα της στρατηγικής μας. Στις μέρες μας τα τεχνολογικά εργαλεία έχουν πλέον εδραιωθεί στην αγορά και η χρήση τους αποτελεί προαπαιτούμενο για κάθε καταναλωτή που αναζητά υψηλής ποιότητας υπηρεσίες από την ασφαλιστική του εταιρία».

Για να δείτε λεπτομέρειες σχετικά με το νέο app πατήστε εδώ:

https://youtu.be/P3cxNWKMR4Q

Σε ενδιαφέρουν:
- Υπουργείο Υγείας: Ενημέρωση για την ασφαλιστική κάλυψη παιδοκαρδιοχειρουργικών επεμβάσεων
- Κάρτα Καυσίμων: Πως λειτουργεί και ποιοι είναι δικαιούχοι επιδότησης βενζίνης & diesel
- Υποχρεωτικό το «μαύρο κουτί» στα αυτοκίνητα από τον Ιούλιο 2022
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Παγκόσμια Εβδομάδα Οδικής Ασφάλειας: Σταθερή η επένδυση της Interamerican για την ασφάλεια και εξυπηρέτηση των πελατών της

Η Interamerican μέσα από τη διαρκή επένδυσή της σε ανθρώπινο δυναμικό, υποδομές, τεχνογνωσία και συνεργασίες στον τομέα της Οδικής Ασφάλειας και Βοήθειας αποδεικνύει έμπρακτα την κοινωνικά υπεύθυνη στάση της απέναντι στους οδηγούς που την εμπιστεύονται, προκειμένου να έχουν ασφαλείς και απρόσκοπτες μετακινήσεις.

Η Οδική Βοήθεια Interamerican, που επιχειρεί από το 1992, φροντίζει για την οδική ασφάλεια και εξυπηρέτηση των 1.460.000 ασφαλισμένων οχημάτων της. Οι υπηρεσίες υποστηρίζονται από το εξειδικευμένο προσωπικό 350 επαγγελματιών, την τηλεφωνική γραμμή 1158 που μπορούν να καλούν οι οδηγοί 24/7 σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος προκύψει στο όχημά τους (μπαταρία, καύσιμα, λάστιχο, μηχανική βλάβη, ατύχημα), τα 222 ιδιόκτητα οχήματα εξυπηρέτησης (μηχανές, ρυμουλκά, πλατφόρμες), τα οποία είναι σε ετοιμότητα σε 111 σημεία εξυπηρέτησης, σε όλη την Ελλάδα, καλύπτοντας με τον τρόπο αυτό, όλους τους κεντρικούς οδικούς άξονες της χώρας.

Πέραν της τηλεφωνικής γραμμής 1158, οι οδηγοί μπορούν εύκολα και γρήγορα να ειδοποιήσουν την Οδική Βοήθεια της Interamerican και να ενημερώσουν για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουν σε σχέση με το όχημά τους, μέσω της mobile εφαρμογής Drive Οn.

Ενδεικτικά, το 2021 η Οδική Βοήθεια της Interamerican υποστήριξε 518.800 ασφαλισμένους, οι οποίοι χρειάστηκαν βοήθεια στον δρόμο. Ρυμούλκησε 181.600 οχήματα, επισκεύασε πάνω από 9.000 αυτοκίνητα στο δίκτυο CAR POINT σε όλη την Ελλάδα και στο κεντρικό της κατάστημα στην Αθήνα και προσέφερε τη νέα υπηρεσία αλλαγής μπαταρίας σε 1.664 ασφαλισμένους, στο σημείο ακινητοποίησης του οχήματός τους.

Επιπλέον, η Anytime, το direct brand της Interamerican, το 2021 λάνσαρε το Smart Drive, ένα καινοτόμο πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου που προάγει τη σωστή οδηγική συμπεριφορά και επιβραβεύει τους οδηγούς για την ασφαλή οδήγησή τους.

Στον τομέα της ευαισθητοποίησης των πολιτών, η Εταιρία αξιοποιώντας την εμπειρία και την τεχνογνωσία των επαγγελματιών της, προωθεί από τα δικά της μέσα, περιεχόμενο για την Οδική Ασφάλεια. Παράλληλα, συνάπτει συνεργασίες με οργανισμούς και ακαδημαϊκους φορείς για την ανταλλαγή γνώσης πάνω σε θεματα τεχνολογικών εξελίξεων, στατιστικών και καλών πρακτικών που θα μπορούσαν να υιοθετηθούν και στη χώρα μας. Μία από αυτές είναι και η συνεργασία με το Παρατηρητήριο Οδικής Ασφάλειας του Εθνικού Μετσόβιο Πολυτεχνείου.

Όπως αναφέρει ο Γενικός Διευθυντής της Interamerican Βοηθείας, κ. Γιώργος Βαλαής «Η ασφάλεια και η παροχή βοήθειας βρίσκονται στην καρδιά της επιχειρησιακής δραστηριότητας του Ομίλου και αυτό επιβεβαιώνεται από την πρόσφατη έγκριση επενδυτικού πλάνου ύψους άνω των 5 εκατομμυρίων ευρώ σε βάθος διετίας, σε νέες τεχνολογίες και την ανανέωση και επέκταση του ιδιόκτητου στόλου εξειδικευμένων οχημάτων της Οδικής Βοήθειας της Interamerican».

Σε ενδιαφέρουν:
- HomeCare: Κατ' οίκον Υπηρεσίες Υγείας με το κύρος του Hellenic HealthCare Group
- Κάρτα Καυσίμων: Πως λειτουργεί και ποιοι είναι δικαιούχοι επιδότησης βενζίνης & diesel

- Υποχρεωτικό το «μαύρο κουτί» στα αυτοκίνητα από τον Ιούλιο 2022

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Europ Assistance Greece: Νέα digital υπηρεσία Δήλωσης Ατυχήματος

H Europ Assistance Greece θέτει στη διάθεση των ασφαλισμένων της τη νέα, πλήρως ψηφιακή, υπηρεσία Δήλωσης Ατυχήματος (Remote Assistance).

Πρόκειται για μια καινοτόμο εφαρμογή για την αναγγελία ζημιάς εύκολα και γρήγορα, από τον ίδιο τον Ασφαλισμένο με τη χρήση του smartphone του & με τη βοήθεια εξειδικευμένου agent του Contact Centre μας.

Η ολοκλήρωση της διαδικασίας γίνεται σε 5 απλά βήματα:

1. Ο Ασφαλισμένος καλεί τηλεφωνικά το Contact Centre μας
2. O Agent καταγράφει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία του ατυχήματος και την περιγραφή συμβάντος, με τη βοήθεια του ασφαλισμένου
3. Η εφαρμογή αποστέλλει αυτόματα ένα link με SMS στο κινητό του Ασφαλισμένου, με τη δήλωση του ατυχήματος.
4. Ο Ασφαλισμένος αποδέχεται τη δήλωση και ξεκινάει η έναρξη της βιντεοκλήσης.
5. Κατά τη διάρκεια της βίντεοκλήσης ο Agent καθοδηγεί τον ασφαλισμένο και παίρνει φωτογραφίες όπου τις αποθηκεύει στον φάκελο του ασφαλισμένου.
   

Με την παραπάνω διαδικασία επιτυγχάνεται γρήγορα η ολοκλήρωση της αναγγελίας ζημιάς, μεγιστοποιείται η ικανοποίηση του Ασφαλισμένου και διευκολύνεται η καταγραφή & ταξινόμηση όλου του συνοδευτικού υλικού (φωτογραφίες κλπ).

Η Europ Assistance Greece διευρύνει το φάσμα των ψηφιακών της υπηρεσιών, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των Ασφαλισμένων της!

Σε ενδιαφέρουν:
- HomeCare: Κατ' οίκον Υπηρεσίες Υγείας με το κύρος του Hellenic HealthCare Group
- Κάρτα Καυσίμων: Πως λειτουργεί και ποιοι είναι δικαιούχοι επιδότησης βενζίνης & diesel

- Υποχρεωτικό το «μαύρο κουτί» στα αυτοκίνητα από τον Ιούλιο 2022

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Η Οδική Βοήθεια της Interamerican σταθερά δίπλα στους ασφαλισμένους της και τις ημέρες του Πάσχα

Με συνέπεια και υπευθυνότητα, η Oδική Bοήθεια της Interamerican θα βρίσκεται στο πλευρό των ανθρώπων που την εμπιστεύτηκαν και θα παρέχει 24ωρη υποστήριξη στους ασφαλισμένους της και κατά τη διάρκεια του Πάσχα για ασφαλείς και ξένοιαστες αποδράσεις.

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Interamerican, μέσω της γραμμής 1158 και του ιδιόκτητου στόλου 222 οχημάτων θα είναι σε ετοιμότητα σε 111 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα, για τις ανάγκες των 1.460.000 ασφαλισμένων οχημάτων. Σημειώνεται ότι οι υπηρεσίες της Οδικής Βοήθειας της Interamerican καλύπτουν όλους τους κεντρικούς οδικούς άξονες όπως αυτούς της Ολυμπίας Οδού (Αθήνα - Πάτρα), Νέας Οδού (Αθηνών - Λαμίας), Ιονίας Οδού (Αντίρριο - Ιωάννινα), Κεντρικής Οδού (Λαμία - Τρίκαλα), Μορέα (Αθήνα - Καλαμάτα) και Αττικής Οδού.

Πέραν της τηλεφωνικής γραμμής 1158, οι οδηγοί, μέσω της mobile εφαρμογής Drive Οn μπορούν εύκολα και γρήγορα να ειδοποιήσουν την Οδική Βοήθεια της Interamerican και να ενημερώσουν για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζουν σε σχέση με το όχημά τους όπως ακινητοποίηση από ατύχημα, μπαταρία, έλλειψη καυσίμων, σκασμένο λάστιχο, μηχανική ή οποιαδήποτε άλλη βλάβη. Οι εξειδικευμένοι συνεργάτες της Οδικής Βοήθειας θα εντοπίσουν αυτόματα την τοποθεσία και θα παρέχουν άμεσα τις υπηρεσίες τους προκειμένου να συνεχίσουν οι ταξιδιώτες απρόσκοπτα το ταξίδι τους.

Σε ενδιαφέρουν:
- HomeCare: Κατ' οίκον Υπηρεσίες Υγείας με το κύρος του Hellenic HealthCare Group
- Κάρτα Καυσίμων: Πως λειτουργεί και ποιοι είναι δικαιούχοι επιδότησης βενζίνης & diesel

- Υποχρεωτικό το «μαύρο κουτί» στα αυτοκίνητα από τον Ιούλιο 2022

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Ευρωπαϊκή Πίστη: Νέα, αναβαθμισμένη εφαρμογή Car Total

Η Ευρωπαϊκή Πίστη αναβάθμισε την smartphone εφαρμογή “Car Total”, μέσω της οποίας παρέχει άμεση ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση περιστατικών Οδικής Βοήθειας και Φροντίδας Ατυχήματος.

Πιο συγκεκριμένα, οι Ασφαλισμένοι της Εταιρίας μέσω της εφαρμογής “Car Total”, μπορούν σε περίπτωση ατυχήματος ή μηχανικής βλάβης να ενημερώσουν με το πάτημα ενός κουμπιού για την ακριβή τους τοποθεσία, προκειμένου να εντοπιστεί το όχημά τους και να εξυπηρετηθούν άμεσα. Με αυτόν τον τρόπο, όλα γίνονται πολύ πιο γρήγορα και χωρίς αναμονή, αφού πλέον με τη νέα αυτή υπηρεσία δεν απαιτείται τηλεφωνική κλήση.

Η εφαρμογή “Car Total” είναι διαθέσιμη στα stores, τόσο για iOS όσο και για Android συσκευές. Αξίζει να σημειωθεί ότι η προσθήκη των στοιχείων του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου στην εφαρμογή μπορεί να γίνει και αυτόματα, σκανάροντας απλά το QR Code που βρίσκεται πάνω στο Ασφαλιστήριο.

Παράλληλα με την αναβάθμιση της εφαρμογής, έχει τεθεί σε λειτουργία στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη, το “SMS Vehicle Tracking Mondial”, με το οποίο ο Ασφαλισμένος κατά τη διάρκεια εξυπηρέτησης Οδικής Βοήθειας και Φροντίδας Ατυχήματος, λαμβάνει ένα SMS με ένα link και πατώντας το μπορεί να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο το όχημα βοήθειας που τον πλησιάζει για να τον εξυπηρετήσει.

Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο και υψηλών απαιτήσεων περιβάλλον, η Ευρωπαϊκή Πίστη δεσμεύεται πως θα συνεχίσει να σχεδιάζει καινοτόμες ψηφιακές υπηρεσίες, προς όφελος των Ασφαλισμένων και των Συνεργατών της.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- DIAGNOSIS Care: Πρόγραμμα Πρόληψης & Διάγνωσης από την INTERLIFE

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική: Αναβάθμιση υπηρεσιών Οδικής Βοήθειας στους ασφαλισμένους της

Dynamis Instant Tracking, η νέα υπηρεσία που υπόσχεται να βελτιώσει την εμπειρία εξυπηρέτησης του ασφαλισμένου όταν κάνει χρήση της κάλυψης Οδικής Βοήθειας ή της Φροντίδας Ατυχήματος.

Η ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική σε συνεργασία με την Mondial Assistance θέτει στη διάθεση των ασφαλισμένων της, την υπηρεσία Dynamis Instant Tracking η οποία επιτρέπει στον ασφαλισμένο, να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο, τη θέση του συνεργάτη της Mondial Assistance στον χάρτη, καθώς αυτός τον προσεγγίζει για την εξυπηρέτηση του.

Πιο συγκεκριμένα, όταν ο ασφαλισμένος καλεί την Οδική Βοήθεια ή την Φροντίδα Ατυχήματος, είτε μέσω της εφαρμογής Dynamis Ins, είτε μέσω τηλεφωνικής κλήσης, λαμβάνει ένα μήνυμα sms το οποίο εμπεριέχει έναν σύνδεσμο ο οποίος οδηγεί σε χάρτη, από όπου μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο τη θέση του συνεργάτη που θα τον εξυπηρετήσει.

Ο χάρτης ανανεώνεται κάθε τρία δευτερόλεπτα, το στίγμα του συνεργάτη φέρει ειδικό σύμβολο ανάλογα με το όχημα που οδηγεί ώστε να μπορέσει ο ασφαλισμένος να τον αναγνωρίσει εύκολα μόλις φτάσει, ενώ του ασφαλισμένου φέρει μια πράσινη σημαία.

Όπως αναφέρει ο Εντεταλμένος Σύμβουλος, Επιχειρησιακός και Τεχνικός Διευθυντής, της εταιρείας κ. Κίμων -Ρεϊνίερ Ευσταθόπουλος, «Η καινοτόμος υπηρεσία αναβαθμίζει την ποιότητα των προσφερόμενών υπηρεσιών της εταιρίας μας ενώ επιβεβαιώνει έμπρακτα την στρατηγική μας επιλογή για τεχνολογική υπεροχή με έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα και στη βέλτιστη εξυπηρέτηση συνεργάτη και ασφαλισμένου».

Σε πρώτη φάση η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τους νομούς Αττικής και Θεσσαλονίκης ενώ σταδιακά θα επεκταθεί και στην υπόλοιπη Ελλάδα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η χρήση «έξυπνου» κινητού τηλεφώνου, με πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Με την Groupama Ασφαλιστική, η οδική βοήθεια ποτέ δεν ήταν πιο “real-time”

Η Groupama Ασφαλιστική δεσμεύεται διαχρονικά να προσφέρει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πελάτες της, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων των άμεσων συνεργατών της. Η Mondial Assistance, η εταιρεία που προσφέρει Οδική Βοήθεια και Φροντίδα Ατυχήματος στους ασφαλισμένους της Groupama Ασφαλιστικής, ανεβάζει τον πήχη στην εξυπηρέτησή τους, με την υπηρεσία Sms Vehicle Tracking.

Πλέον, κάθε ασφαλισμένος που θα επικοινωνεί με την Mondial Assistance προκειμένου να ζητήσει Οδική Βοήθεια και Φροντίδα Ατυχήματος θα λαμβάνει άμεσα ένα μήνυμα στο κινητό του. Το μήνυμα θα περιέχει έναν ενεργό κρυπτογραφημένο σύνδεσμο, ο οποίος θα του επιτρέπει να παρακολουθεί, σε πραγματικό χρόνο, πού βρίσκεται το όχημα που έχει αναλάβει να τον εξυπηρετήσει. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ανανέωση του χάρτη γίνεται αυτόματα, κάθε 3 δευτερόλεπτα. Με τον τρόπο αυτό, εύκολα, με ασφάλεια και χωρίς να χρειάζονται περαιτέρω εγκαταστημένες εφαρμογές στο κινητό του ασφαλισμένου, θα είναι σε θέση να γνωρίζει τον ακριβή χρόνο εξυπηρέτησής του.

Η νέα υπηρεσία της Mondial Assistance, από την οποία επωφελούνται οι πελάτες της Groupama Ασφαλιστικής, είναι αρχικά διαθέσιμη από τις 11 Ιανουαρίου στους νομούς Αττικής και Θεσσαλονίκης ενώ σύντομα θα προστεθούν και άλλες περιοχές της Ελλάδας.

Η Groupama Ασφαλιστική γνωρίζει ότι η συνεχής βελτίωση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων επιτυγχάνεται μόνο μέσα από γόνιμες συνεργασίες. Γι’ αυτό, κάθε φορά επιλέγει τους κατάλληλους ανθρώπους, όπως εκείνους της Mondial Assistance, οι οποίοι μοιράζονται το όραμά της για μία ασφάλιση απλή και σίγουρη.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Υδρόγειος Ασφαλιστική: Νέα ψηφιακή υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος και Οδικής Βοήθειας

Μία νέα, αναβαθμισμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση των περιστατικών Φροντίδας Ατυχήματος και Οδικής Βοήθειας προσφέρει στους ασφαλισμένους της η Υδρόγειος Ασφαλιστική μέσω της νέας ψηφιακής υπηρεσίας MyAssistance.

Η νέα υπηρεσία, η οποία παρέχεται σε συνεργασία με την Mapfre Asistencia, προσφέρει στον ασφαλισμένο ουσιαστική διευκόλυνση τη στιγμή του ατυχήματος ή της βλάβης, δίνοντάς του τη δυνατότητα να παρακολουθεί, σε πραγματικό χρόνο, την πορεία στο χάρτη και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης του οχήματος βοήθειας.

Η όλη διαδικασία γίνεται άμεσα και εύκολα μέσω διαδικτυακής εφαρμογής που αποστέλλεται στο κινητό του πελάτη με ένα απλό sms αμέσως μετά την κλήση βοήθειας, χωρίς ανάγκη κάποιας εγκατάστασης εκ μέρους του και με αυτόματο προσδιορισμό της τοποθεσίας του ακινητοποιημένου οχήματος.

Παράλληλα, στο πλαίσιο μιας ολοκληρωμένης προσέγγισης στη διαχείριση των περιστατικών, όταν η βοήθεια ολοκληρωθεί, ο πελάτης μπορεί, μέσω της ίδιας εφαρμογής, να αξιολογήσει την συνολική του εμπειρία εξυπηρέτησης.

Με τη νέα υπηρεσία η Υδρόγειος Ασφαλιστική επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της να βρίσκεται σταθερά δίπλα στους ασφαλισμένους της με σύγχρονες λύσεις που, αξιοποιώντας και τη δύναμη της τεχνολογίας, δημιουργούν προστιθέμενη αξία στην εξυπηρέτηση.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Πρωτοποριακή εφαρμογή «Drive On» στο κινητό των πελατών της Οδικής Βοήθειας INTERAMERICAN

Μια απλή και ιδιαίτερα χρηστική mobile εφαρμογή παρέχει δωρεάν στους πελάτες της Οδικής Βοήθειας η INTERAMERICAN, ενισχύοντας περαιτέρω την ψηφιακή υποστήριξη των υπηρεσιών της στον τομέα. Η εταιρεία είναι, άλλωστε, πρωτοπόρος στη χρήση της τηλεματικής για τη διαχείριση των περιστατικών στην Οδική Βοήθεια. Η νέα υπηρεσία έρχεται να προστεθεί σε σειρά επιπλέον υπηρεσιών για τους ασφαλισμένους της INTERAMERICAN στον κλάδο αυτοκινήτου, στο πλαίσιο της εταιρικής στρατηγικής για τη δημιουργία μιας νέας εμπειρίας του πελάτη.

Ο ασφαλισμένος για Οδική Βοήθεια, μέσω της εφαρμογής «Drive On», μπορεί από το κινητό τηλέφωνό του:

• να καλέσει άμεσα την Οδική Βοήθεια INTERAMERICAN, εισάγοντας απλά στοιχεία -αριθμό πινακίδας, τηλέφωνο, ονοματεπώνυμο- και εξασφαλίζοντας ταχύτητα στην επαφή του με τις υπηρεσίες της εταιρείας
• να προσδιορίσει το πρόβλημα του οχήματός του, επιλέγοντας τον χαρακτηρισμό βλάβης στην εφαρμογή
• να δώσει ακριβές στίγμα, δεδομένου ότι η εφαρμογή εντοπίζει αυτόματα το γεωγραφικό σημείο της θέσης του οχήματος με geolocation
• να παρακολουθεί, ανά πάσα στιγμή, την εξέλιξη του αιτήματός του και την πορεία του οχήματος της Οδικής Βοήθειας προς το μέρος όπου βρίσκεται το δικό του όχημα.

Βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής είναι ο φιλικός προς τον χρήστη σχεδιασμός, η ευκολία χρήσης και ο αυτοματισμός των διαδικασιών, η πληρότητα και σαφήνεια ενημέρωσης κατά την επικοινωνία και η εξοικονόμηση χρόνου για τον πελάτη. Μάλιστα, ο πελάτης μπορεί να βαθμολογήσει την εμπειρία του από τη χρήση. Στην εξέλιξη της εφαρμογής, η INTERAMERICAN προβλέπει τον εμπλουτισμό της με εξατομικευμένες υπηρεσίες, πληροφορίες και άλλες παροχές.

Με το «Drive On», η INTERAMERICAN ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες των πελατών της στην Οδική Βοήθεια, παρέχοντας προστιθέμενη αξία εξυπηρέτησης και αξιοποιώντας τις σύγχρονες δυνατότητες που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία στην επικοινωνία. Η εφαρμογή αποτελεί έκφραση της γενικότερης πελατοκεντρικής προσέγγισης των αναγκών των ασφαλισμένων από την εταιρεία, ειδικότερα στο πλαίσιο της παροχής πολλαπλών υπηρεσιών για το ασφαλισμένο αυτοκίνητο και τον οδηγό. Επισημαίνεται ότι στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων η INTERAMERICAN έχει ηγετική και καινοτόμο παρουσία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

«Προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας προς τον πελάτη, κτίζοντας σχέση σταθερής εμπιστοσύνης μαζί του. Αυτό επιβεβαιώνεται και από τον δείκτη αφοσίωσης NPS, που είναι ιδιαίτερα υψηλός και φθάνει στο 70» τονίζει ο Γιώργος Βαλαής, γενικός διευθυντής της INTERAMERICAN Βοήθειας. Η εταιρεία στην Οδική Βοήθεια διαθέτει 220 ιδιόκτητα οχήματα, 350 εξειδικευμένους υπαλλήλους, 111 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα και απαντά στον αριθμό κλήσης 1158. Ενδεικτικό της συχνότητας των υπηρεσιών που παρέχει, είναι το ότι κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους διαχειρίστηκε 222.721 περιστατικά, δηλαδή εξυπηρετούσε κατά μέσο όρο 1.220 πελάτες καθημερινά.

Η εφαρμογή  είναι διαθέσιμη για Android & iPhone συσκευές.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More