Ο πελάτης ζήτησε από την αντιπροσωπεία την αντικατάσταση του οχήματος με άλλο, άλλως να τους επιστρέψει το αυτοκίνητο και να του επιστραφεί το ποσό που τους είχε καταβάλει για την αγορά του, αιτήματα τα οποία αγνοήθηκαν από την αντιπροσωπεία.
Ο ασφαλισμένος ζήτησε την υποστήριξη της ARAG. Εξειδικευμένος δικηγόρος απέστειλε στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων εξώδικη δήλωση με τα αιτήματα του πελάτη και στην συνέχεια άσκησε σχετική αγωγή. Το Μονομελές Πρωτοδικείο δικαίωσε τον πελάτη, αναγνωρίζοντάς του το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοραπωλησίας που αφορούσε το συγκεκριμένο όχημα και υποχρέωσε την αντιπροσωπεία να επιστρέψει στον ασφαλισμένο μας το ποσό που είχε καταβάλει για την αγορά του αυτοκινήτου.
