>

Ο Asfalistroulis σε καλωσορίζει!

Μέσα από το ιστολόγιο αναλαμβάνει να σε ενημερώσει για όλα τα νέα της ασφαλιστικής αγοράς, όλα τα ασφαλιστικά προγράμματα, καθώς και χρήσιμες συμβουλές και πληροφορίες για κάθε ασφαλιστικό θέμα.

Eurolife FFH: Ασφαλιστικά προγράμματα και λύσεις για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

Αξία έχει να βλέπεις την επιχείρησή σου να μεγαλώνει με ασφάλεια - Ασφαλιστικά προγράμματα και λύσεις για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις από την Eurolife FFH

ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Νέες δωρεάν καλύψεις ασφαλιστηρίων συμβολαίων Κλάδου Αυτοκινήτου

Η Μινέττα Ασφαλιστική ανακοινώνει την ενσωμάτωση δύο νέων δωρεάν καλύψεων που προστίθενται άμεσα σε όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου

5 Ανακαινίσεις για την Ενεργειακή Αναβάθμιση της κατοικίας σας και τα κόστη τους

5 ιδέες ανακαίνισης για την ενεργειακή αναβάθμιση της κατοικίας σας

“Νοιάζομαι για το παιδί μου”: Πρόγραμμα για την ψυχική υγεία του παιδιού και της οικογένειας από NN Hellas και Ινστιτούτο Prolepsis

Το πρόγραμμα “Νοιάζομαι για το παιδί μου” από το Ινστιτούτο Prolepsis και την NN Hellas, αποσκοπεί στην προαγωγή της ψυχικής υγείας παιδιού και οικογένειας

Συνεταιριστική Ασφαλιστική: Στηρίζει το ερευνητικό έργο του Δημοκριτείου Πανεπιστημίου Θράκης

Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική στηρίζει την ερευνητική ομάδα του Δημοκριτείου Πανεπιστημίου Θράκης (Democritus Racing Team-DRT) και την εξέλιξη του μονοθεσίου της

Ευρωπαϊκή Πίστη: Νέα προγράμματα “Future Plan” και “Smart Invest” συνδεδεμένα με επενδύσεις

Μια νέα γενιά προγραμμάτων Ασφάλισης Ζωής, συνδεδεμένα με επενδύσεις (Unit Linked), τα οποία ανταποκρίνονται αποτελεσματικά τόσο στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών, όσο και στις σύνθετες χρηματοοικονομικές προκλήσεις, σχεδίασε και διαθέτει η Ευρωπαϊκή Πίστη

Interamerican: Επεκτείνεται στο χώρο της πρωτοβάθμιας Υγείας με νέο Medifirst στο Περιστέρι

Ένα νέο κέντρο πρωτοβάθμιας φροντίδας έρχεται να προστεθεί στο δίκτυο Υγείας Interamerican, 20 χρόνια μετά τα εγκαίνια του 1ου Μedifirst στον Άλιμο

24 Απρ 2018

Συνεργασία AXA - ZeniΘ: Νέα Υπηρεσία 24/7 Home Emergency

Η AXA συνεργάζεται με τη ZeniΘ, εταιρεία προμήθειας φυσικού αερίου και ηλεκτρικού ρεύματος, και μαζί προσφέρουν τη νέα, πρωτοποριακή Υπηρεσία 24/7 Home Emergency με στόχο να υποστηρίξουν τις ανάγκες καταναλωτών για να έχουν μια πιο εύκολη και ευχάριστη καθημερινότητα.

Οι δύο εταιρείες, μέσα από αυτή τη συνεργασία, παρέχουν για έναν ολόκληρο χρόνο δωρεάν τεχνική βοήθεια στους πελάτες της ZeniΘ, είτε αυτή αφορά στην κατοικία, είτε στον επαγγελματικό τους χώρο. Συγκεκριμένα, η Υπηρεσία 24/7 Home Emergency παρέχεται σε υφιστάμενους ή νέους πελάτες της ZeniΘ και αφορά στην αποκατάσταση βλάβης σε υδραυλικές και ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις, καθώς και σε εγκαταστάσεις φυσικού αερίου (καλύπτοντας συνολικά έως και 5 επισκέψεις με μέγιστο κόστος 60€ ανά περίπτωση). Η Υπηρεσία 24/7 Home Emergency καλύπτει τις ανάγκες πελατών σε όλη την Ελλάδα.

Μέσα από αυτή τη συνεργασία, η ΑΧΑ συνεχίζει να προσφέρει καινοτόμες και αξιόπιστες υπηρεσίες, αναπτύσσοντας μια σχέση εμπιστοσύνης, αξιοπιστίας και διάρκειας με τον καταναλωτή, εστιάζοντας στην επίλυση των προβλημάτων που τους απασχολούν, περιορίζοντας τις έγνοιες τους.


Εθνική Ασφαλιστική: Οι δράσεις στο "No Finish Line Athens 2018"

Ξεπέρασε κάθε προσδοκία η ανταπόκριση του κόσμου στο κάλεσμα του No Finish Line 2018, λίγες μέρες πριν τη διεξαγωγή του στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, από τις 25 έως τις 29 Απριλίου, καθώς 10.000 άτομα δήλωσαν συμμετοχή για να τρέξουν ή να περπατήσουν, προσφέροντας στην Ένωση «Μαζί για το Παιδί».

Η Εθνική Ασφαλιστική, έχοντας αναλάβει για δεύτερη συνεχή χρονιά το ρόλο του Μεγάλου Χορηγού στο Ευ Αγωνίζεσθαι, στηρίζει μέσα από το 2ο No Finish Line παιδιά που το έχουν ανάγκη.

Το σήμα της εκκίνησης θα δοθεί στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, όπου η Εθνική Ασφαλιστική, η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία της χώρας, θα δώσει το παρόν με τη δική της πολυάριθμη ομάδα η οποία φιλοδοξεί να ξεπεράσει τα 1.742 χιλιόμετρα που κατέγραψε την περσινή χρονιά και να συνεισφέρει με κάθε τρόπο στον κοινό στόχο που δεν είναι άλλος από το όραμα για ένα καλύτερο μέλλον για τα παιδιά.

Παράλληλα, η Εταιρία, εκτός από μικρές εκπλήξεις που θα περιμένουν τους συμμετέχοντες στον ειδικά διαμορφωμένο χώρο του περιπτέρου της, έχει προγραμματίσει τις παρακάτω δράσεις:

• Εξειδικευμένοι γυμναστές του γυμναστηρίου «Replayce» της Έρρικας Πρεζεράκου θα παρέχουν σε όλους τους δρομείς συμβουλές καθώς και προγράμματα προθέρμανσης. Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκέπτονται την σελίδα Facebook της Εθνικής Ασφαλιστικής (www.facebook.com/ethnikiasfalistiki).

• “Giga Selfie”: όσοι επιθυμούν θα έχουν τη δυνατότητα να βγάλουν μια «γιγάντια» selfie, στο χώρο του περιπτέρου της Εθνικής Ασφαλιστικής, η οποία θα αποστέλλεται στο email τους και θα μπορεί να γίνει upload στο Instagram. Η δράση θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 28 Απριλίου και ώρες 12:00-19:00.

Σας περιμένουμε όλες και όλους να τρέξουμε και να διασκεδάσουμε μαζί για καλό σκοπό!


Μια εξαιρετική πρωτοβουλία της ΙΝΤERAMERICAN για τον λυρικό Μίκη Θεοδωράκη

Το έργο του Μίκη Θεοδωράκη «Ως Αρχαίος Άνεμος» παρουσιάστηκε σε μια ιδιαίτερη εκδήλωση με την υποστήριξη της INTERAMERICAN.

«Η INTERAMERICAN είναι κάτι πολύ περισσότερο από μια ασφαλιστική εταιρεία» είχε τονιστεί από τη Διοίκηση κατά την πρόσφατη συνέντευξη Τύπου για την παρουσίαση του επιχειρησιακού σχεδιασμού και των αποτελεσμάτων της. Αυτή η εικόνα επιβεβαιώθηκε για μια ακόμη φορά, με τη μοναδικά ιδιαίτερη και ενδιαφέρουσα εκδήλωση που οργανώθηκε από τον τομέα Εταιρικής Υπευθυνότητας της εταιρείας, την Παρασκευή 20 Απριλίου.

Η μουσική του Μίκη Θεοδωράκη, μέσα από το παραγνωρισμένο λυρικό έργο του «Ως Αρχαίος Άνεμος» σε ποίηση Διονύση Καρατζά (1987), με φόντο μια θαυμάσια προσωπογραφία του μεγάλου συνθέτη από τον εικαστικό Γιάννη Ψυχοπαίδη, ο οποίος παρευρέθηκε, συναντήθηκαν σε έναν εσπερινό υψηλής και σύνθετης καλλιτεχνικής αξίας. Η ατμόσφαιρα μυσταγωγίας, με επίκεντρο την πολύπλευρη, συναρπαστικά δημιουργική παρουσία του Μίκη -ο ίδιος, ήταν ωσεί παρών όχι μόνο μέσα από το έργο αλλά και με μήνυμά του- απλώθηκε σε υβριδικό χώρο των κεντρικών γραφείων της INTERAMERICAN, που διαμορφώθηκε κατάλληλα ώστε να φιλοξενήσει την ορχήστρα και ένα κοινό 160 καλεσμένων. Η εταιρεία ήταν και χορηγός της παραγωγής του δίσκου.



Το κουιντέτο, υπό την καλλιτεχνική επιμέλεια του Δημήτρη Παπαγγελίδη (κλασσική κιθάρα), με τις Μαριλίζα Παπαδούρη-Παπαγγελίδη (τσέλο), Τίνα Δεσύλλα (όμποε) και τους Γιάννη Τσέρτο (πιάνο), Βαγγέλη Ζωγράφο (κοντραμπάσο), συνόδευσε τις δύο φωνές: αντρική (Μπάμπης Τσέρτος) και γυναικεία (Ειρήνη Καράγιαννη) στα 12 μέρη του ερωτικού διαλόγου τους που εικονοπλαστικά αναπτύσσεται στο σπονδυλωτό ποίημα. Ο Διονύσης Καρατζάς απήγγειλε και μίλησε για το έργο και τον έρωτα, που «Ως Αρχαίος Άνεμος, ξεγυμνώνει επιφάνειες και φωτίζει βάθη, περιφέρεται σε στεριές, θάλασσες και σώματα και διαπερνά αιώνες και πατρίδες».

«Βρεθήκαμε εδώ για να αναδείξουμε, ανασύροντάς το από τον βυθό της άγνοιας και της λήθης, ένα σπουδαίο έργο», επεσήμανε προλογίζοντας ο Γιάννης Ρούντος, διευθυντής εταιρικών σχέσεων και υπευθυνότητας της ΙΝΤERAMERICAN, ο οποίος συντόνισε την εκδήλωση. Οι ερμηνευτές και το κουιντέτο προσέφεραν στο κλείσιμο της μουσικής παρουσίασης, ως «επίγευση» δυο αγαπημένα τραγούδια του Μίκη Θεοδωράκη από «Τα Λυρικά» σε ποίηση Τάσου Λειβαδίτη, έργο που ανήκει στον ευρύτερο κύκλο δημιουργίας του συνθέτη με βάση τον λυρισμό.

Ήταν εκεί πολλοί φίλοι, γνωστοί και μη, του έργου του Μίκη. Μεταξύ αυτών μίλησαν και σχολίασαν, στο επίμετρο της βραδιάς, ο αποκαλυπτικός του «Μυστικού Μίκη» (βιβλίο «Σαλός Θεού») Μίμης Ανδρουλάκης που, δεμένος πολύτροπα με τον συνθέτη, έχει διεισδύσει βαθειά στο έργο και την πολυσχιδή προσωπικότητά του, ο Γιώργος Μονεμβασίτης με τις απέραντες γνώσεις του για τα πρόσωπα και τα πράγματα της μουσικής, ο ποιητής Κώστας Καρτελιάς, που συνδέθηκε με τον Μίκη μέσα από το μελοποιημένο έργο «Οδύσσεια» (2007) και άλλα σημαντικά πρόσωπα. Για την ΙΝΤERAMERICAN, που επιχειρεί ως ασφαλιστικός οργανισμός καινοτομώντας παράλληλα για τα Γράμματα και τις Τέχνες -και όχι μόνο- με ανάλογες πρωτοβουλίες, ο Μίκης Θεοδωράκης αποτελεί «Φάρο Πολιτισμού και αστείρευτο Εθνικό Κεφάλαιο, πολύτιμο για να εμπνέονται από το έργο και να βρίσκουν δρόμο οι νεώτερες γενιές, ως αντίδοτο στην παρακμή που ελλοχεύει στην παράξενη εποχή μας».

Το μήνυμα του Μίκη Θεοδωράκη, που παρατίθεται στη συνέχεια, διάβασε ο εγγονός του Αλέξανδρος Θεοδωράκης-Παπαγγελίδης, που είχε την επιμέλεια της νέας παραγωγής του έργου. Έγραψε ο μεγάλος συνθέτης, χαιρετίζοντας την πρωτοβουλία:
Από τους δεκάδες κύκλους τραγουδιών που έγραψα στην δεκαετία του ΄80 και παρέμειναν άγνωστοι στο ελληνικό κοινό, ο κύκλος «Ως Αρχαίος Άνεμος» είναι ο πιο αδικημένος. Και για τον λόγο αυτόν, ο πιο αγαπημένος μου.
Ο σπάνιος λυρισμός της ποίησης του Διονύση Καρατζά σε μορφή ενός φανταστικού ερωτικού διαλόγου με βρήκε σε μια εποχή που επιχειρούσα την έξοδο από το τονικό σύστημα γράφοντας πολύχρωμες μελωδίες σε συνδυασμό με συνεχείς αρμονικές μετατροπίες, έτσι που ο Λόγος, το Μέλος και η Αρμονία λες και ήταν η προέκταση του πόνου της ψυχής και του έρωτα.

Γι’ αυτό, χαιρετίζω την νέα εκτέλεση του έργου αυτού που τόσο πολύ με γοήτευσε όταν την πρωτοάκουσα. Είναι όλοι οι συντελεστές της υπέροχοι!

Θα ήθελα να τους ευχαριστήσω όλους, ερμηνευτές και μουσικούς για την τόσο ωραία ερμηνεία τους, καθώς και όλους αυτούς που συμμετείχαν ή βοήθησαν με οποιονδήποτε τρόπο, με πρώτη την INTERAMERICAN, που αγκάλιασε εξ αρχής την προσπάθεια αυτή και με την ευγενική της χορηγία την έκανε πραγματικότητα.
Τέλος, ας μου επιτραπεί να εκφράσω την βαθειά χαρά του παππού Μίκη για τα δυο εγγόνια του: τον Μίκη για τα πανέμορφα στολίδια στο εξώφυλλο και στο ένθετο του CD και τον Αλέξανδρο, που κάνει το πρώτο του βήμα στον χώρο της παραγωγής.


23 Απρ 2018

Αυτές είναι οι 4 πιο συχνές περιπτώσεις ασφαλιστικής απάτης σύμφωνα με την ΕΑΕΕ

Το φαινόμενο της ασφαλιστικής απάτης κάνει την εμφάνιση της και στη χώρα μας με αρνητικές επιπτώσεις τόσο για τις ασφαλιστικές εταιρίες, όσο και για τους ασφαλισμένους.

Ποιες είναι όμως οι πιο συχνές περιπτώσεις ασφαλιστικής απάτης; 

Το ερώτημα αυτό έρχεται να καλύψει η έρευνα που ξεκίνησε το 2013 με πρωτοβουλία της ΕΑΕΕ, ώστε να καταγραφεί και να αντιμετωπιστεί το φαινόμενο της ασφαλιστικής απάτης. Με τη συμμετοχή 22 ασφαλιστικών εταιριών, από τα στοιχεία που διερευνήθηκαν το διάστημα 2016 στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων οι ασφαλιστικές απάτες ήταν αυξημένες κατά 55% σε σχέση με το 2015 και ανερχόντουσαν σε 7,5 εκατ. ευρώ. Η αύξηση αυτή ωστόσο δεν αποδίδεται στην ανοδική τάση περιπτώσεων απάτης, αλλά στο γεγονός ότι έγιναν αυστηρότεροι έλεγχοι με αύξηση κατά 8% των ερευνών και τη χρήση πιο αποτελεσματικών μέσων εξιχνίασης.

Η έρευνα αφορά τον κλάδο Αυτοκινήτων και όπως επισημαίνεται σε αυτή, το 80% των εξακριβωμένων περιπτώσεων απάτης καταγράφηκε από τις Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις που διέθεταν οργανωτικά ειδικό τμήμα διερεύνησης της ασφαλιστικής απάτης. Το οικονομικό όφελος ανά εξακριβωμένη περίπτωση απάτης (μέσος όρος) παραμένει σχετικά σταθερό: 2.131 € το 2015 και 2.087 € το 2016

Σε όσους περνάει ωστόσο η ιδέα της ασφαλιστικής απάτης, θα πρέπει να έχουν υπόψη τους πως οι Ασφαλιστικές εταιρίες έχουν οργανωθεί για τη διερεύνηση ύποπτων περιπτώσεων: 


  • Είτε διαθέτουν οργανωτικά ειδικό τμήμα διερεύνησης, είτε το τμήμα αποζημιώσεων είναι επιφορτισμένο με το καθήκον αυτό.
  • Ανεξαρτήτως της ανωτέρω οργανωτικής επιλογής αναφέρθηκε η ύπαρξη ομάδας ή ατόμων, εξειδικευμένων τόσο για την διερεύνηση (fraud specialists) όσο και για την παρακολούθηση (π.χ. εσωτερικός έλεγχος, κανονιστική συμμόρφωση, νομική υπηρεσία) της ασφαλιστικής απάτης.
  • Σε κάθε περίπτωση, το σύνολο των Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων αναθέτουν τη διερεύνηση ύποπτων περιπτώσεων ασφαλιστικής απάτης σε εξωτερικούς συνεργάτες.
  • Επίσης διευρύνθηκε το πλήθος των Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων που κάνουν χρήση ειδικού λογισμικού για την ανίχνευση ή τη διερεύνηση περιπτώσεων απάτης. 

Οι 4 πιο συχνές εντοπισμένες περιπτώσεις ασφαλιστικής απάτης

Με βάση την συχνότητα εμφάνισης (πρώτη η πιο συχνή περίπτωση) των εντοπισμένων περιπτώσεων ασφαλιστικής απάτης (ως προς τον οικονομικό τους αντίκτυπο) ανά τύπο απάτης, δηλώθηκαν οι εξής περιπτώσεις: 

  1. Κατασκευή / αλλοίωση συνθηκών ασφαλιστικού γεγονότος (πχ. δήλωση εξυπηρέτησης, σκηνοθετημένο ατύχημα, αντιστροφή υπαιτιότητας κλπ.)
  2. Υπερκοστολόγηση 
  3. Δήλωση ψευδών στοιχείων ασφάλισης που επηρεάζουν την τιμολόγηση
  4. Πλαστά ασφαλιστήρια συμβόλαια

Συνηθέστερες ενδείξεις πιθανής ασφαλιστικής απάτης

Με βάση την συχνότητα εμφάνισης (πρώτη η πιο συνηθέστερη περίπτωση) των ενδείξεων που εντοπίζονται κατά την διαδικασία ανίχνευσης μιας πιθανής ασφαλιστικής απάτης, δηλώθηκαν οι εξής περιπτώσεις:

[ 1 ] Ασύμβατες ζημιές ως προς τις συνθήκες του ατυχήματος

[ 2 ] Ζημιές χωρίς επαφή μεταξύ των εμπλεκομένων οχημάτων

[ 3 ] Ζημιά σε σύντομο χρονικό διάστημα είτε από την έναρξη ασφάλισης (νέο ασφαλιστήριο) είτε μετά την επέκταση κάλυψης (προσθήκη κάλυψης κατά τη διάρκεια της ασφαλιστικής περιόδου)

[ 4 ] Υπερτιμολόγηση ή υπερβολική απαίτηση

[ 5 ] Φιλική ή συγγενική ή άλλη σχέση (πχ. συνάδελφοι, γείτονες) μεταξύ των εμπλεκομένων

[ 6 ] Ασυνεπείς δηλώσεις

[ 7 ] Συνεργεία επισκευής ή ανταλλακτικών

[ 8 ] Επαναλαμβανόμενες ζημιές

[ 9 ] Ζημιές μεταξύ οχημάτων που ασφαλίζονται από τον ίδιο ασφαλιστικό πράκτορα / διαμεσολαβούντα

[ 10 ] Το ατύχημα συνέβη σε βραδινές ώρες

[ 11 ] Προσθήκη νέων καλύψεων ή αύξηση ορίων υφιστάμενης κάλυψης κατά τη διάρκεια ασφάλισης (αφορά σε προαιρετικές καλύψεις)

[ 12 ] Παραποιημένα έγγραφα

[ 13 ] Αδυναμία προσκόμισης παραστατικών / αποδεικτικών στοιχείων

[ 14 ] Το ατύχημα συνέβη σε απομακρυσμένη περιοχή

Συμπεράσματα της έρευνας

Από την επεξεργασία των απαντήσεων προκύπτουν τα εξής συμπεράσματα:

  • Παρατηρείται αυξανόμενο ενδιαφέρον από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις για την καταπολέμηση της απάτης
  • Αύξηση των εξειδικευμένων δομών διερεύνησης στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις (ειδικά στην ασφάλιση αυτοκινήτου)
  • Αυξανόμενη χρήση ειδικού λογισμικού ανίχνευσης απάτης Αύξηση πλήθους ερευνών περιπτώσεων απάτης (ιδιαίτερα στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις με εξειδικευμένα τμήματα και ειδικό λογισμικό) Αύξηση από χρόνο σε χρόνο των εξακριβωμένων περιπτώσεων απάτης
  • Εκτιμάται ότι αυξάνεται σταδιακά το οικονομικό όφελος από την αντιμετώπιση της απάτης στον κλάδο αυτοκινήτων
  • Η αλλοίωση των συνθηκών του ατυχήματος, συνεπάγεται τον σπουδαιότερο οικονομικό αντίκτυπο επί των αποζημιώσεων
  • Συνηθέστερη ένδειξη απάτης: ασύμβατες ζημιές ως προς τις συνθήκες του ατυχήματος

20 Απρ 2018

Allianz Roadside Assistance: Νέα mobile εφαρμογή για Οδική Βοήθεια

Από σήμερα, η Allianz Ελλάδος διαθέτει στους ασφαλισμένους της το Allianz RSA, τη νέα εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα που σχεδιάστηκε σε συνεργασία με την Allianz Global Assistance. Στόχος της εταιρείας είναι μέσα στο πλαίσιο της ψηφιακής της στρατηγικής, να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση που παρέχει στον πελάτη της, στο πιο σημαντικό σημείο επαφής του μαζί της, τη Φροντίδα Ατυχήματος.

Η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν στο Google Play Store για λειτουργικό σύστημα Android και στο App Store για iOS, με το όνομα Allianz RSA. Μέσα από την εφαρμογή, αφού ο χρήστης επιλέξει αιτία ακινητοποίησης, αποστέλλεται αυτόματα ένα SMS με τα δεδομένα θέσης του οχήματος, τον Αρ. Κυκλοφορίας και το τηλέφωνο επικοινωνίας του, στην Allianz Global Assistance, πάροχο Φροντίδας Ατυχήματος και διαχειριστή της εφαρμογής. Το τηλεφωνικό κέντρο της Φροντίδας Ατυχήματος, καλεί άμεσα τον πελάτη και τον εξυπηρετεί χωρίς καθυστέρηση, γνωρίζοντας ήδη την ακριβή τοποθεσία του και την αιτία ακινητοποίησής του.

Το Allianz RSA αποτελεί ένα ακόμα βήμα στην ψηφιακή εξυπηρέτηση του πελάτη, με πολλαπλά για εκείνον οφέλη, όπως: μείωση των ενεργειών που απαιτούνται από τον πελάτη τη δύσκολη στιγμή ενός ατυχήματος, απαλλαγή του από την ανάγκη προσδιορισμού της τοποθεσίας του και από ενδεχόμενη αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο της Φροντίδας Ατυχήματος, αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη ο οποίος γίνεται το επίκεντρο της διαδικασίας εξυπηρέτησης.


Eurolife ERB: Η ασφαλιστική με την υψηλότερη κερδοφορία το 2017

Ο Όμιλος Eurolife ERB, διατήρησε το 2017 την ηγετική του θέση στην ασφαλιστική αγορά, καθώς κατέλαβε την πρώτη θέση σε κερδοφορία στον κλάδο, με κέρδη προ φόρων €81 εκατ. προερχόμενα κυρίως από λειτουργική κερδοφορία €64 εκατ. (+11% έναντι 2016). H παραγωγή του Ομίλου παρέμεινε υψηλή με εγγεγραμμένα ασφάλιστρα ύψους €483 εκατ.

Ειδικότερα, το 2017 χαρακτηρίζεται από την παραγωγικότητα, την καινοτομία , την εξέλιξη και αποτελεί για τον Όμιλο Eurolife ERB μια χρονιά συστηματικής εργασίας σε πολλά και διαφορετικά επίπεδα, αλλά και σημαντικών επενδύσεων σε έργα υποδομής που υπερβαίνουν τα €2 εκατ., καταγράφοντας αύξηση κατά 103% σε σύγκριση με το 2016.

Οι συγκεκριμένες επενδύσεις αφορούν στην εφαρμογή του μακροχρόνιου πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού του Ομίλου με μια σειρά από ουσιαστικές αλλαγές και αναβαθμίσεις που συντελέστηκαν σε σημαντικές λειτουργίες και διαδικασίες του Ομίλου, παράλληλα με εκσυγχρονισμό του προϊοντικού χαρτοφυλακίου, δίνοντας έμφαση στις ακόλουθες κατευθύνσεις:
  • Επενδύσεις σε νέες μεθοδολογίες: agile methodology, machine learning methodology, anti-fraud τεχνολογία (σε συνεργασία με την εταιρεία Friss, η οποία διαθέτει την πιο σύγχρονη τεχνολογία για τον εντοπισμό της ασφαλιστικής απάτης), πιλοτικό έργο βελτίωσης της τιμολόγησης
  • Επενδύσεις σε έργα υποδομής με στόχο την αποτελεσματικότερη διαχείριση των συνεργατών και τη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών στους πελάτες μας (operational excellence): Eurolife Partners - ένα νέο, σύγχρονο ψηφιακό εργαλείο με στόχο την περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών και της εμπειρίας εξυπηρέτησης των πελατών και των συνεργατών του Ομίλου, νέο ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο (παροχή δυνατότητας στο Eurolife Experience Center για υψηλού επιπέδου προσωποποιημένη υποστήριξη πελατών και συνεργατών)
  • Επενδύσεις σε ανθρώπινο δυναμικό: 40 προσλήψεις για την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού του Ομίλου με έμπειρα και δυναμικά στελέχη εντός και εκτός ασφαλιστικής αγοράς (από τους κλάδους της έρευνας, της τεχνολογίας, του marketing, των οικονομικών).
  • Επενδύσεις σε νέα προϊόντα: Αναμόρφωση όλου του εύρους των συνταξιοδοτικών και αποταμιευτικών προγραμμάτων και παρουσίαση νέων, όπως η ασφάλιση εισπράξεων POS.
Όσον αφορά στα επιμέρους οικονομικά στοιχεία, ο Όμιλος Eurolife ERB κατέγραψε το 2017 παραγωγή ασφαλίστρων €483 εκατ., απέδωσε στους ασφαλισμένους του αποζημιώσεις και εξαγορές οι οποίες ανήλθαν στα €252 εκατ.(1) ενώ διατήρησε, για ακόμα μια χρονιά, σταθερά υψηλή τη φερεγγυότητα του.

Σε επίπεδο μεριδίων, ο Όμιλος Eurolife ERB κατέλαβε το 12,2% της αγοράς, 21,3% στις ασφάλειες Ζωής και 3,3% στις Γενικές ασφάλειες (2).

Παράλληλα, αξίζει να σημειωθεί ότι ο Όμιλος παρουσίασε αύξηση στην παραγωγή των προγραμμάτων περιοδικής καταβολής ασφαλίστρου, τόσο Ζωής, Υγείας αλλά και Γενικών ασφαλίσεων, μια ομάδα προγραμμάτων στην οποία θα συνεχίσουμε στρατηγικά να επενδύουμε και το 2018.

Σε ό,τι αφορά την ERB Ασφαλιστικές Υπηρεσίες Α.Ε.Μ.Α., θυγατρική εταιρεία του Ομίλου στη διαμεσολάβηση ασφαλιστικών εργασιών, διατήρησε τη δυναμική της, με τα κέρδη προ φόρων να ανέρχονται σε €1,1 εκατ.

Σχολιάζοντας τον απολογισμό της περασμένης χρονιάς και παρουσιάζοντας τους στόχους για το 2018, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Eurolife ERB Insurance Group Α.Ε. Συμμετοχών, κος Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, δήλωσε:

«Το 2017 ήταν μια ιδιαίτερα παραγωγική χρονιά για την Eurolife ERB, καθώς, υλοποιώντας τη μακροπρόθεσμη στρατηγική μας, διατηρήσαμε την ηγετική μας θέση, αλλά και προχωρήσαμε σε εκείνες τις επενδύσεις που θέτουν τις κατάλληλες βάσεις για τη σταθερή ανάπτυξή μας και τα επόμενα χρόνια. Για εμάς έχει ιδιαίτερη σημασία το γεγονός ότι πέρα από την κατάληψη της πρώτης θέσης στην αγορά, ενισχύσαμε τη συνεισφορά μας στην ελληνική οικονομία και κοινωνία, με αποζημιώσεις που ανήλθαν σε € 237 εκατ., με απόδοση φόρων στο ελληνικό δημόσιο που αγγίζει το ποσό των €72,3 εκατ. αλλά και με τις εργοδοτικές μας εισφορές να ανέρχονται σε €3,4 εκατ.

Το 2018, επικεντρωνόμαστε περαιτέρω στη ψηφιακή μετεξέλιξή μας και στην επίτευξη της βέλτιστης σύνθεσης του χαρτοφυλακίου μας. Γι’ αυτό επενδύουμε περισσότερο σε προϊόντα περιοδικού ασφαλίστρου που δίνουν έμφαση στην στήριξη της οικογένειας και της ελληνικής επιχειρηματικότητας παραμένοντας προσηλωμένοι στο όραμά μας για ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης του κοινού.

Παράλληλα, θα συνεχίσουμε να αξιοποιούμε συστηματικά το διευρυμένο δίκτυο συνεργατών μας και να επενδύουμε στην εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού μας μέσα από την προσέλκυση νέων και έμπειρων στελεχών από ένα ευρύ φάσμα κλάδων».

1 Το ποσό αφορά αθροιστικά ασφαλιστικές αποζημιώσεις ζωής και γενικών και πληρωμές εγγυημένων κεφαλαίων και αξιών εξαγοράς ασφαλιστηρίων ζωής, σε Ελλάδα και Ρουμανία.

2 Ως σύνολο της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς με βάση την ετήσια δημοσίευση παραγωγής ασφαλίστρων της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) ορίζεται η παραγωγή ασφαλίστρων μόνο των μελών της ΕΑΕΕ  http://www.eaee.gr/cms/sites/default/files/oikmel-premium12months2017gr.pdf



19 Απρ 2018

INTERLIFE Magazine: Τεύχος Μαρτίου 2018

Η ηλεκτρονική έκδοση του νέου τεύχους Interlife Magazine για το μήνα Μάρτιο 2018 είναι διαθέσιμη online.

Τα κυριότερα θέματα που περιλαμβάνει είναι:
  • Editorial: Κανονικές και μη κανονικές χώρες
  • INTERLIFE: Συνέντευξη Τύπου 2018 - Επίτευξη στόχων και καινοτομία
  • Κοπή Πίτας Ομίλου INTERLIFE
  • Αιτίες και τρόποι αποζημίωσης τροχαίων
  • Υψηλές αποδόσεις από το Αμοιβαίο Κεφάλαιο INTERLIFE και το 2017
  • Αναβάθμιση πιστοποίησης ISO της INTERLIFE Ασφαλιστικής
  • Ημερίδα για την Υγεία του παιδιού
  • Live Without Bullying
  • Χορηγός στην εκδήλωση του Συλλόγου "ΑΧΤΙΔΑ"
  • Σύλλογος Εθελοντών Αιμοδοτών Καρπάθου
  • 11η Εκδήλωση Κοινωνικής Υπευθυνότητας της ΕΕΔΕ
  • Α' Τρίμηνο 2018: Ανασκόπηση αγορών
Διαβάστε αναλυτικότερα το τεύχος και όλα τα θέματα που περιλαμβάνει ή κάντε το Download σε μορφή pdf εδώ.



Η INTERAMERICAN παρουσιάζει το «Ως Αρχαίος Άνεμος» του Μίκη Θεοδωράκη με νέα ερμηνευτική απόδοση

Ένα από τα λιγότερο γνωστά έργα στο ευρύ κοινό του Μίκη Θεοδωράκη, το λυρικό «Ως Αρχαίος Άνεμος» σε ποίηση Διονύση Καρατζά, ηχογραφήθηκε εκ νέου με δύο φωνές και κουιντέτο και παρουσιάζεται αύριο, Παρασκευή 20 Απριλίου, σε χώρο της INTERAMERICAN. Η εταιρεία υποστηρίζει χορηγικά την παραγωγή, στο πλαίσιο των πρωτοβουλιών της για τα Γράμματα - τις Τέχνες και ειδικότερα για την ανάδειξη του έργου του Μίκη Θεοδωράκη, «ως φάρου για τον πολιτισμό και εθνικού κεφαλαίου».

Το έργο, που γράφτηκε την άνοιξη του 1987 και κυκλοφόρησε για πρώτη φορά σε δίσκο το φθινόπωρο του ίδιου έτους με τις φωνές του μεγάλου συνθέτη και της Σοφίας Μιχαηλίδη, παρουσιάζεται τώρα με την ερμηνεία του Μπάμπη Τσέρτου και της Ειρήνης Καράγιαννη, με το κουιντέτο των Δημήτρη Παπαγγελίδη (κλασσική κιθάρα), Μαριλίζας Παπαδούρη-Παπαγγελίδη (τσέλο), Τίνας Δεσύλλα (όμποε), Γιάννη Τσέρτου (πιάνο) και Βαγγέλη Ζωγράφου (κοντραμπάσο). Στην εκδήλωση, θα απαγγείλει ο ποιητής Διονύσης Καρατζάς.

Την οργάνωση της παραγωγής του δίσκου, που κυκλοφορεί από τον «Καθρέφτη ήχων αληθινών», επιμελήθηκε ο Αλέξανδρος Θεοδωράκης-Παπαγγελίδης, ενώ το εξώφυλλο και το ένθετο κοσμούνται από σχέδια του μικρότερου εγγονού του συνθέτη, Μίκη Θεοδωράκη-Παπαγγελίδη. Η εκδήλωση της πρώτης παρουσίασης του έργου στη νέα εκτέλεση, στον χώρο της χορηγού εταιρείας INTERAMERICAN, είναι κλειστή (με προσκλήσεις).


18 Απρ 2018

Άρση ακινησίας αυτοκινήτου 2018: Επανέρχονται τα αναλογικά τέλη κυκλοφορίας

Τη δυνατότητα να πληρώσουν αναλογικά τέλη κυκλοφορίας για άρση ακινησίας αυτοκινήτου θα έχουν και φέτος οι κάτοχοι οχημάτων που έχουν καταθέσει πινακίδες κυκλοφορίας. Το μέτρο που ίσχυσε και τα προηγούμενα χρόνια, αναμένεται να κατατεθεί (παρ' όλη τη σχετική καθυστέρηση) στο αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα στη Βουλή. Το μέτρο είναι ζήτημα ημερών να επαναλειτουργήσει, καθώς επείγει να μπορούν οι ενδιαφερόμενοι να κάνουν χρήση του κατά την καλοκαιρινή περίοδο. 

Το μέτρο θα είναι στα ίδια πλαίσια με τις δύο προηγούμενες χρονιές, χωρίς δηλαδή ουσιαστικές αλλαγές. Οι ιδιοκτήτες οχημάτων που έχουν καταθέσει πινακίδες, θα μπορούν να τις πάρουν πίσω καταβάλλοντας αναλογικά τέλη κυκλοφορίας για τους μήνες που υπολείπονται, με μια προσαύξηση 1-2 μηνών.

Αναλυτικότερα: 


  • Αν γίνει άρση ακινησίας για έναν μήνα, θα καταβληθούν τα τέλη κυκλοφορίας που αντιστοιχούν σε δυο μήνες, δηλαδή τα 2/12 των ετήσιων τελών κυκλοφορίας που αναλογούν στο όχημά τους
  • Αν γίνει άρση ακινησίας για τρεις μήνες, θα καταβληθούν τα τέλη που αναλογούν σε 4 μήνες, δηλαδή τα 4/12 των ετήσιων τελών κυκλοφορίας 
  • Αν γίνει άρση ακινησίας για το υπόλοιπο του έτους, θα καταβληθούν τα τέλη κυκλοφορίας που αντιστοιχούν στους υπολειπόμενους μήνες, με την προσαύξηση δυο μηνών
Την ημέρα που θα γίνει άρση ακινησίας, λογίζεται ολόκληρος μήνας, πράγμα που σημαίνει ότι συμφέρει να γίνεται στις αρχές του μήνα.

Ας πάρουμε ως παράδειγμα, κάτοχο ΙΧ 2.500 κυβικών με πρώτη άδεια κυκλοφορίας το 2009 και που έχει καταθέσει πινακίδες. Αν κυκλοφορούσε το όχημα από την αρχή του έτους, θα πλήρωνε 920 ευρώ ως ετήσια τέλη κυκλοφορίας. Αν κάνει χρήση του μέτρου και παραλάβει τις πινακίδες κυκλοφορίας για έναν μήνα, τότε θα κληθεί να καταβάλει τέλη κυκλοφορίας 153,33 ευρώ. Αν παραλάβει τις πινακίδες κυκλοφορίας για τρεις μήνες, τότε θα καταβάλει 306,66 ευρώ. Τέλος, αν παραλάβει τις πινακίδες κυκλοφορίας στις αρχές Ιουνίου για το υπόλοιπο του έτους θα κληθεί να καταβάλει τα τέλη κυκλοφορίας για εννέα μήνες. Δηλαδή 7 μήνες συν 2 μήνες προσαύξηση, οπότε αναλογικά θα καταβάλει τα 9/12 των ετήσιων τελών που αντιστοιχούν σε 690 ευρώ.

Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες επιβαρύνονται με τεκμήριο μόνο τους μήνες που θα κυκλοφορήσουν το αυτοκίνητο, ενώ αντίστοιχα υποχρέωση ασφάλισης έχουν μόνο για το χρονικό διάστημα που θα παραλάβουν τις πινακίδες και θα κινηθεί το αυτοκίνητο.

Με βάση τα στοιχεία των προηγούμενων ετών, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιλέγουν άρση ακινησίας διάρκειας τριών μηνών και σε μεγάλο ποσοστό αφορά ΙΧ άνω των 2.000 κυβικών.

Υπενθυμίζουμε ότι οι κάτοχοι αυτοκινήτων που ενδιαφέρονται να κάνουν άρση ακινησίας, προκειμένου να παραλάβουν τις πινακίδες τους, είναι απαραίτητο να προσκομίσουν στην αρμόδια ΔΟΥ ασφαλιστήριο αυτοκινήτου σε ισχύ.


17 Απρ 2018

Αυξημένη η παροχή Οδικής Βοήθειας από την INTERAMERICAN κατά τις ημέρες του Πάσχα

Σχετική αύξηση, της τάξεως του 10%, σε σχέση με τον μέσο ημερήσιο αριθμό διαχείρισης περιστατικών, παρουσίασε η ζήτηση υπηρεσιών άμεσης οδικής βοήθειας στην INTERAMERICAN κατά τις δύο εβδομάδες πριν και μετά το Πάσχα (2 έως και 15 Απριλίου). Και φέτος, το δυναμικό και ο στόλος οδικής βοήθειας της εταιρείας λειτούργησαν σε πλαίσιο εκτάκτων μέτρων διαρκούς επιφυλακής για την έξοδο και την επιστροφή των εκδρομέων, αντιμετωπίζοντας συνολικά 15.772 περιστατικά με επιτόπου εξυπηρέτηση (3.059), ρυμούλκηση (7.818) και autohelp (4.895). Από το σύνολο των περιστατικών, 1.180 εξυπηρετήθηκαν στους αυτοκινητοδρόμους του εθνικού οδικού δικτύου με τους οποίους συνεργάζεται αποκλειστικά η INTERAMERICAN.

Είναι αξιοσημείωτο ότι, παρά το πλήθος των κλήσεων, δεν καταγράφηκε ούτε ένα ατύχημα με θάνατο ή τραυματισμό. Ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης των υπηρεσιών της εταιρείας από τη στιγμή της κλήσης κατά το εν λόγω χρονικό διάστημα, υπό συνθήκες αυξημένης κίνησης, περιορίστηκε στα 39 λεπτά της ώρας, αρκετά κάτω από το όριο της μιάς ώρας που έχει τεθεί μετά την τροποποίηση το ν.3651/2008 (άρθρο 2). Πέρα από την αμεσότητα της ανταπόκρισης, η απαιτούμενη από τον τροποποιημένο νόμο παροχή ποιοτικών υπηρεσιών επιβεβαιώνεται από τον υψηλό ειδικό δείκτη για τους πελάτες που έκαναν χρήση, ο οποίος φθάνει για την οδική βοήθεια στο 72% (σύνθετος δείκτης, που διαμορφώνεται από τις απαντήσεις των εξυπηρετουμένων πελατών και παρέχει εικόνα ικανοποίησης, σταθερής προτίμησης και διάθεσης σύστασης της εταιρείας σε τρίτους).

Η INTERAMERICAN κατά την τριετία 2015-2017 έχει διαχειριστεί, συνολικά, 1.121.698 περιστατικά με παροχή οδικής βοήθειας, αυξημένα κατά 36,3% από το 2015 – γεγονός που αποδίδεται περισσότερο στην παλαίωση των οχημάτων και στην ελλιπή συντήρηση, λόγω της οικονομικής κρίσης. Η εταιρεία έχει αναπτύξει ιδιαίτερα τη χρήση της τηλεματικής στη διαχείριση και ο ιδιόκτητος στόλος της περιλαμβάνει 220 οχήματα βοήθειας (ρυμουλκά, πλατφόρμες, μοτοσικλέτες) και λειτουργεί με 250 άτομα εξειδικευμένο προσωπικό και πυκνό πανελλαδικό δίκτυο 140 σταθμών, ενώ συνεργάζεται και με 65 τοπικούς παρόχους υπηρεσιών (150 οχήματα).