Interasco: Σημαντική ενημέρωση για την παροχή υπηρεσιών στους Κλάδους Περιουσίας & Αστικών ευθυνών για retail & corporate κινδύνους

H Interasco Α.Ε.Γ.Α. με βασικό άξονα στον τομέα των Πωλήσεων τη συνεργασία της με τα ελεύθερα δίκτυα, συνεχίζει να επενδύει στους ανθρώπους της και να στηρίζει το κάθε τους βήμα, αυτή τη φορά θέτοντας νέα δεδομένα στην Παροχή Υπηρεσιών του Κλάδου Περιουσίας & Αστικών Ευθυνών.

Σύμφωνα με εγκύκλιο που απέστειλε η εταιρεία στο δίκτυο συνεργατών της, από την 10η Απριλίου 2023, δεσμεύθηκε απέναντί τους οριοθετώντας τους χρόνους αποστολής προσφορών, έκδοσης συμβολαίων και προσθέτων πράξεων που έχουν να κάνουν με την κάλυψη κινδύνων Κατοικιών – Επιχειρήσεων & Αστικών Ευθυνών στους retail & corporate κινδύνους.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Interasco κ. Κάρολος Σαΐας επισήμανε ότι:
«Η Interasco πιστεύει και επενδύει διαρκώς στη βελτίωση των υπηρεσιών της προς τους συνεργάτες και κατ΄επέκταση τους ασφαλισμένους πελάτες της.
Η δημιουργία Διαχείρισης, Δέσμευσης και Παρακολούθησης Συμφωνιών, έχουν ως αποτέλεσμα να βελτιώσουν την απόδοση των υπηρεσιών μας, να δημιουργήσουν ένα άριστο περιβάλλον συνεργασίας και επικοινωνίας με τους συνεργάτες μας, ενισχύοντας ακόμα περισσότερο την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων πελατών.
Θέτοντας χρονικά όρια και προϋποθέσεις για την επίτευξή τους, δημιουργείται ένα κλίμα αμοιβαίων υποχρεώσεων, ορθής διαχείρισης, παρακολούθησης και διασφάλισης της υψηλής ποιότητας παροχής των υπηρεσιών μας.
Δεσμευόμαστε, να παρέχουμε διαρκώς σύγχρονες λύσεις, κατάλληλες δομές και όλα τα απαραίτητα εργαλεία τα οποία εξυπηρετούν τις πραγματικές ανάγκες των συνεργατών μας και χτίζουν γερά θεμέλια στις μεταξύ μας σχέσεις.»

Σε ενδιαφέρουν:
- Euroins Ελλάδος: Ολοκληρωμένη πρόταση ασφάλισης οχημάτων «AutoSafe»
- Eurolife FFH: Νέο πρόγραμμα υγείας Premium Νοσοκομειακό Β’ – 750€ Plus Economy
- Εθνική Ασφαλιστική: Νέο ασφαλιστικό - επενδυτικό πρόγραμμα Full [Life] Balance & Protect
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

AXA: Άμεση επιστροφή στην καθημερινότητά σας μετά από ζημιά στο σπίτι ή την επιχείρησή σας

Με στόχο να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες της και να αποτελεί μία εταιρεία «συνοδοιπόρο του πελάτη», η ΑΧΑ δημιούργησε την Υπηρεσία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών, ”Direct Repair”. Η συγκεκριμένη υπηρεσία σχεδιάστηκε για να εξασφαλίζει στους ασφαλισμένους συνθήκες ηρεμίας, επιτυγχάνοντας άμεση «επιστροφή» στην καθημερινότητά τους, μετά από μία ζημιά στο σπίτι ή την επιχείρησή τους, ελαχιστοποιώντας, παράλληλα, την εμπλοκή τους στην αποκατάστασή της.

Από την έναρξη ενεργοποίησης του ”Direct Repair”, τον Ιανουάριο του 2017, έως και σήμερα έχουν αποζημιωθεί πάνω από 300 κατοικίες και επιχειρήσεις, ενώ χάρις σε αυτή τη διαδικασία, ο χρόνος αποζημίωσης και επισκευής έχει περιοριστεί στις 2 ημέρες κατά μέσο όρο, από την στιγμή που ο ασφαλισμένος επικοινωνήσει με την Εταιρεία και καταγραφεί η ζημιά.

«Έμεινα απόλυτα ευχαριστημένη! Ευγένεια, εξυπηρέτηση και ταχύτητα, όλα λειτούργησαν ρολόι! Έχω να πω τα καλύτερα γι’ αυτήν την υπηρεσία της ΑΧΑ, αλλά και για τους ανθρώπους που ασχολήθηκαν με την υπόθεσή μου. Γρήγοροι,  ευγενέστατοι και αποτελεσματικοί. Και το πιο σημαντικό απ’ όλα είναι ότι όλοι είχαν πολύ καλή και θετική διάθεση, καθώς παίζει ρόλο όχι μόνο το αποτέλεσμα αλλά και ο τρόπος εξυπηρέτησης. Πραγματικά, ένιωσα ότι υπάρχουν άνθρωποι που θέλουν να σε βοηθήσουν σε αυτή τη δύσκολη στιγμή», είπε η Σπυριδούλα Δαφερέρα, ασφαλισμένη στην ΑΧΑ. 

«Όλα ήταν άψογα. Δεν έχω λόγια για τους ανθρώπους που μας εξυπηρέτησαν, ήταν άμεσοι και πολύ ευγενικοί. Μετά από αυτό που μας συνέβη, η ζωή μας ήρθε πολύ γρήγορα στις κανονικές συνθήκες, όπως ακριβώς ήμασταν πριν. Αυτό έχει αξία ανεκτίμητη για εμάς! Ευχαριστούμε πολύ για όλη την προσπάθεια, την πολύ καλή διάθεση και την αποτελεσματικότητα που δείξατε από την αρχή μέχρι το τέλος», ανέφερε ο Δημήτρης Μαρκόπουλος, ασφαλισμένος στην ΑΧΑ.

«Είμαι πάρα πολύ ικανοποιημένη από το αποτέλεσμα. Όλα δούλεψαν άψογα και συντονισμένα από την αρχή μέχρι το τέλος. Τέλεια επιλογή των ανθρώπων που βοήθησαν για να έρθει η ζωή μας ξανά στους κανονικούς της ρυθμούς. Ήταν διακριτικοί, αποτελεσματικοί και εργάσθηκαν με πραγματικό ενδιαφέρον για εμάς, έχοντας στο μυαλό τους μέχρι και την τελευταία λεπτομέρεια», είπε η Γιούλη Χαρινού, ασφαλισμένη στην ΑΧΑ.

Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών ολοκληρώνεται σε 5 στάδια. Η ΑΧΑ επισκευάζει άμεσα τις ζημιές με συνεργαζόμενο συνεργείο, συντονίζοντας και επιβλέποντας κεντρικά τις εργασίες και αποζημιώνοντας άμεσα τους πελάτες για τις ζημιές αυτές. Συγκεκριμένα:

Στάδιο 1

Ο πραγματογνώμονας επισκέπτεται τον χώρο του πελάτη σε ώρα που επιλέγει ο ίδιος.

Στάδιο 2

Γίνεται αμέσως αξιολόγηση της ζημιάς από τον πραγματογνώμονα.

Στάδιο 3

Σε αυτό το στάδιο ο πελάτης επιλέγει μεταξύ δύο δυνατοτήτων που του προσφέρει η Υπηρεσία:

• να καλέσει ο ίδιος τα τεχνικά συνεργεία για την αποκατάσταση της ζημιάς.
• να αναλάβει η ΑΧΑ τον συντονισμό των συνεργείων, η οποία σε συνεργασία με την τεχνική εταιρεία θα ολοκληρώσουν τις εργασίες (χωρίς να χρειαστεί εκταμίευση χρημάτων από πλευράς ασφαλισμένου).

Στάδιο 4

Μετά την ολοκλήρωση των εργασιών πραγματοποιείται έλεγχος από τον πραγματογνώμονα και τον υπεύθυνο της τεχνικής εταιρείας.

Στάδιο 5

Υπογράφεται συμφωνία για την άρτια ολοκλήρωση των επισκευών και δίνεται στον πελάτη εγγύηση εργασιών για 2 έτη.

H AXA, με ηγετική θέση στις ασφαλίσεις περιουσίας, διαθέτει υψηλή τεχνογνωσία και προσφέρει ολοκληρωμένη προστασία στους ασφαλισμένους της. Χάρις σε αυτή την κατάρτιση, έχει αναλάβει την ασφάλιση μεγάλων έργων και επιχειρήσεων, καταφέρνοντας να βρίσκεται πάντα δίπλα στις ανάγκες των πελατών της.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Οδηγός για τα ανασφάλιστα οχήματα από την ΑΑΔΕ

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

AXA: Υπηρεσία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών σε κατοικία ή επιχείρηση

Στη βάση της στρατηγικής της να μεταβεί από μια Εταιρεία «που απλώς αποζημιώνει» σε μια Εταιρεία «συνοδοιπόρο του πελάτη», η ΑΧΑ έχει δημιουργήσει την υπηρεσία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών με δύο βασικά χαρακτηριστικά: 1. Επισκευάζει με συνεργαζόμενο συνεργείο, άμεσα, τις ζημιές συντονίζοντας και επιβλέποντας κεντρικά τις εργασίες και 2. Αποζημιώνει άμεσα τους πελάτες για τις ζημιές αυτές.

Μια μοναδική διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών χαρακτηρίζεται από ταχύτητα και απλότητα, συνθέτοντας ένα περιβάλλον ηρεμίας για τους πελάτες. Στόχος της ΑΧΑ είναι να βοηθήσει τους πελάτες να απαλλαγούν από επιπλέον άγχος και να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατό στην κανονικότητα.

Για ζημιές που υπάγονται στη διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης ο πραγματογνώμονας επισκέπτεται το χώρο του πελάτη σε ώρα που επιλέγει ο ίδιος, γίνεται επί τόπου αξιολόγηση της ζημιάς και ακολούθως ο πελάτης έχει δύο δυνατότητες:

•  να επιλέξει την άμεση αποζημίωση (η οποία ολοκληρώνεται σε 1 – 2 μέρες) ώστε να την αξιοποιήσει για τα τεχνικά συνεργεία που θα καλέσει ο ίδιος.
• να αφήσει το συντονισμό των συνεργείων στην ΑΧΑ η οποία σε συνεργασία με τεχνική εταιρεία θα ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες εργασίες χωρίς να χρειαστεί εκταμίευση χρημάτων από πλευράς του ασφαλισμένου.

Αφού όλες οι εργασίες ολοκληρωθούν γίνεται αυτοψία από τον πραγματογνώμονα και τον υπεύθυνο της τεχνικής εταιρείας, υπογράφεται συμφωνία για το άρτιο πέρας των επισκευών και δίνεται στον πελάτη εγγύηση εργασιών για 2 έτη.

«Η διαδικασία της Άμεσης Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένα ακόμα κομμάτι στο παζλ που δημιουργούμε για να στηρίζουμε τους ασφαλισμένους μας να ζουν καλύτερα, μεταβαίνοντας από μια Εταιρεία που “απλώς αποζημιώνει” σε μια Εταιρεία “συνοδοιπόρο του πελάτη”. Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη ζωή των πελατών μας καλύτερη, να στεκόμαστε δίπλα τους και να ενισχύουμε συνεχώς την αμοιβαία εμπιστοσύνη μέσα από θετικές εμπειρίες» αναφέρει ο Λυκούργος Πέτροβας, Διευθυντής Λειτουργιών της ΑΧΑ.

Σε ενδιαφέρουν:

- Προσφορές και Εκπτώσεις Ασφάλισης - Ιούλιος 2017
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι συνεπάγεται η λήξη της προθεσμίας για τα ανασφάλιστα οχήματα;
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;
- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More