Η Generali δημιουργεί Έκτακτο Διεθνές Ταμείο 100εκ. ευρώ για τον Κορωνοϊό SARS-CoV-2

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Generali, υπό την προεδρία του Gabriele Galateri di Genola, ενέκρινε τη δημιουργία Έκτακτου Διεθνούς Ταμείου ύψους έως 100 εκατομμυρίων ευρώ για την στήριξη του αγώνα και την αντιμετώπιση του Covid-19 που έχει ξεσπάσει σε διεθνές επίπεδο. Το Ταμείο, το οποίο θα βοηθήσει κυρίως την Ιταλία αλλά θα είναι διαθέσιμο και σε άλλες χώρες όπου δραστηριοποιείται η Generali, θα προσφέρει άμεση βοήθεια σε αυτή την ταχέως εξελισσόμενη κρίση και μεσοπρόθεσμα αποσκοπεί στη στήριξη των προσπαθειών οικονομικής ανάκαμψης στις πληγείσες χώρες. Οι εργαζόμενοι της Generali θα έχουν επίσης τη δυνατότητα να συνεισφέρουν στο ταμείο.    

Ο Πρόεδρος του Ομίλου Generali Gabriele Galateri di Genola και ο Διευθύνων Σύμβουλος Philippe Donnet, δήλωσαν: «Με αυτό το Έκτακτο Ταμείο, δεσμευόμαστε άμεσα για την αντιμετώπιση της έκτακτης ανάγκης του Covid-19. Η Generali επιθυμεί να είναι ηγέτης στη διεθνή κοινότητα για να αντιμετωπίσει τόσο την κρίση υγείας, όσο και την οικονομική κρίση που συνδέεται με τον κορωνοϊό. Όλοι πρέπει να συνεργαστούμε για να δώσουμε αυτήν τη μάχη. Είμαστε μέρος τόσο της ιταλικής όσο και της ευρωπαϊκής ιστορίας και σύμφωνα με την κληρονομιά μας πρέπει και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ωφελήσουμε την ευημερία της κοινότητάς μας».    

Σύμφωνα με το σχέδιο:        

• Μια πρώτη δόση ύψους μέχρι 30 εκατομμυρίων ευρώ θα είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στην Ιταλία. Οι επενδυτικές προτεραιότητες θα αποφασιστούν μαζί με το ιταλικό Εθνικό Σύστημα Υγείας και την Πολιτική Προστασία, σε συνεργασία με τον Επίτροπο που ορίστηκε από την κυβέρνηση για την αντιμετώπιση του Covid-19.    
• Η υπόλοιπη χρηματοδότηση θα στοχεύσει σε περιπτώσεις όπου ο Όμιλος θα μπορέσει να έχει σημαντικό άμεσο αντίκτυπο: σε πελάτες της Generali που βρίσκονται σε δύσκολη κατάσταση λόγω της κρίσης, όπως οι Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις των κλάδων που πλήττονται ιδιαίτερα από την κρίση, καθώς και των υπαλλήλων τους.    

Αυτή η πρωτοβουλία ενσαρκώνει τις Αξίες και τον Σκοπό του Ομίλου Generali – να επιτρέψουμε στους ανθρώπους να διαμορφώσουν ένα ασφαλέστερο μέλλον φροντίζοντας για τη ζωή και τα όνειρά τους – και την επιθυμία μας να γίνουμε Lifetime Partner των πελατών μας.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Ψηφιακή υπηρεσία οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος από την Generali

Την υπηρεσία της on-line Οδικής Βοήθειας και Φροντίδας Ατυχήματος παρουσιάζει η Generali στους πελάτες της, στον κλάδο αυτοκινήτου, σε συνεργασία με την Europ Assistance. Με τη νέα υπηρεσία η Generali κάνει ένα ακόμη βήμα προς την απλή και άμεση εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, με την αξιοποίηση έξυπνων, ψηφιακών εργαλείων. 

«Ενώνουμε τις δυνάμεις μας με την Europ Assistance, προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών μας στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου, μέσα από σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες.  Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να αναβαθμίζουμε την εμπειρία εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων μας, με μοναδικό στόχο να τους παρέχουμε ασφάλεια, σιγουριά και ταχύτητα ό,τι κι αν συμβεί» δηλώνει η κ. Κάκια Κεχρή, Τεχνική Διευθύντρια Γενικών Ασφαλίσεων της Generali.  

Μέσω του myassistance.generali.gr o ασφαλισμένος έχει άμεση πρόσβαση σε Βοήθεια στο δρόμο με ένα κλικ. Συμπληρώνοντας απλώς τα προσωπικά του στοιχεία και τον αριθμό κυκλοφορίας του ασφαλισμένου οχήματος, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να στείλει ηλεκτρονικά την αναγγελία του ατυχήματος ή της ζημιάς στο όχημά του, εύκολα και γρήγορα. Μέσα από ένα σύντομο οδηγό απλών ερωτήσεων ο χρήστης δηλώνει το είδος της ζημιάς του και την ακριβή του τοποθεσία. Αυτόματα ενεργοποιείται ένα σύστημα εξυπηρέτησης, ενώ ξεκινά άμεσα η αποστολή βοήθειας στο σημείο όπου βρίσκεται.  

Με αυτόν τον τρόπο ο ασφαλισμένος εξοικονομεί σημαντικό χρόνο, έχοντας τη δυνατότητα να αποφύγει τυχόν τηλεφωνικές αναμονές. Επίσης, με την ψηφιακή υπηρεσία myassistance.generali.gr, απλοποιείται σημαντικά η διαδικασία αναγγελίας ζημιάς, καθώς όλα τα στοιχεία περνούν αυτόματα σε μια βάση δεδομένων, χωρίς την ανάγκη γραφειοκρατικών διαδικασιών.  

Ένα ακόμη χαρακτηριστικό γνώρισμα της υπηρεσίας που την κάνει να ξεχωρίζει, είναι ότι απαντά σε μια βασική ανάγκη των ασφαλισμένων, να γνωρίζουν εξαρχής τον ακριβή χρόνο μέσα στον οποίο θα καταφθάσει η Βοήθεια. Συγκεκριμένα, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, η οποία διαρκεί, κατά μέσο όρο, μόλις δύο (2) λεπτά, ο πελάτης μπορεί να παρακολουθήσει στην οθόνη του κινητού του, σε πραγματικό χρόνο, την πορεία του συνεργάτη της Europ Assistance, καθώς θα φτάνει στο σημείο όπου βρίσκεται.  

Στην οθόνη εμφανίζεται επίσης και ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης. «Η Europ Assistance στρατηγικός συνεργάτης του Ομίλου Generali, πάροχος των υπηρεσιών Οδικής Βοήθειας & Φροντίδας Ατυχήματος, υλοποιεί το στρατηγικό της πλάνο που έχει σαν στόχο τη συνεχή βελτίωση της επικοινωνίας με τους ασφαλισμένους, την εύστοχη πρόβλεψη και κατανόηση των αναγκών τους, στο πλαίσιο που επιβάλει ο νέος ψηφιακός κόσμος, προσφέροντας συνεχώς καινοτόμες λύσεις και υπηρεσίες, που λύνουν δύσκολες ή αγχωτικές καταστάσεις και βελτιώνουν τη ζωή τους. Με την νέα υπηρεσία “Generali My Road Assistance”  η Europ Assistance επισφραγίζει τη δυναμική παρουσία της στον χώρο της ψηφιακής πραγματικότητας», δηλώνει ο κ. Λεωνίδας Κορωναίος, Διευθυντής Πωλήσεων & Ανάπτυξης της Europ Assistance. 

Μετά τη σημαντική μείωση στους χρόνους ανταπόκρισης στις κλήσεις Οδικής Βοήθειας, με την επίτευξη του χρόνου ρεκόρ, 30 λεπτών, για Αθήνα και Θεσσαλονίκη, η νέα υπηρεσία αποτελεί ένα ακόμη βήμα της Generali στην ολοκληρωμένη, Smart & Simple εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Ένα Χριστουγεννιάτικο Δέντρο από Γάλα!

Για 9η συνεχόμενη χρονιά, οι Γιατροί του Κόσμου στολίζουν το ξεχωριστό τους Χριστουγεννιάτικο Δέντρο από Γάλα, όπου φέτος γίνεται ακόμα μεγαλύτερο και πιο πλούσιο σε προσφορές χάρη στην ευγενική υποστήριξη της Generali και των ανθρώπων της!

Με στόχο τη συλλογή γάλακτος για τα παιδιά που έχουν ανάγκη, αλλά και τροφίμων και φαρμάκων με μακρά λήξη, διεξάγουμε τη δική μας χριστουγεννιάτικη γιορτή πλαισιωμένη από διάφορες καλλιτεχνικές δράσεις και δρώμενα που θα προσφέρουν χαρά στους μικρούς αλλά και τους μεγάλους φίλους μας.

Στην Αθήνα, η δράση θα πραγματοποιηθεί στα Προπύλαια (μετρό Πανεπιστήμιο), στις 14 Δεκεμβρίου από τις 9 το πρωί έως τις 8 το βράδυ, ενώ στη Θεσσαλονίκη το Δέντρο μας θα στολιστεί στον πεζόδρομο Αγίας Σοφίας, στις 7 Δεκεμβρίου, από τις 9 το πρωί έως τις 9 το βράδυ.

Παράλληλα, στα Προπύλαια, θα λειτουργεί σπιτάκι των Γιατρών του Κόσμου με χριστουγεννιάτικα είδη από τις 10 Δεκεμβρίου έως και τις 31 Δεκεμβρίου 2018, από τις 09:00 το πρωί έως τις 18:00 το απόγευμα.

Η συμμετοχή και η έμπρακτη υποστήριξη όλων είναι απαραίτητη και πολύτιμη. Προσφέροντας απλώς ένα κουτί γάλα εβαπορέ μπορούμε όλοι να συμβάλουμε στην καλύτερη δυνατή κάλυψη των αναγκών των μικρών παιδιών και των οικογενειών που το έχουν ανάγκη.

Σχετικά με τους Γιατρούς του Κόσμου Ελλάδας

Οι Γιατροί του Κόσμου Ελλάδας δημιουργήθηκαν το 1990 και αποτελούν μέρος του Διεθνούς Δικτύου των ΓτΚ το οποίο αποτελείται από 16 συνολικά τμήματα (Αργεντινή, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Ελβετία, Ελλάδα, Ηνωμένο Βασίλειο, Η.Π.Α., Ιαπωνία, Ισπανία, Καναδάς, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πορτογαλία, Σουηδία και Τουρκία). Ταυτόχρονα ωστόσο παραμένουν μία γνήσια ελληνική οργάνωση που ακολουθεί το δικό της μονοπάτι βασιζόμενη στις ιδιαιτερότητες της Ελλάδας, διατηρώντας την οικονομική και διοικητική της ανεξαρτησία.

Συμπληρώνοντας 28 χρόνια συνεχούς δράσης το 2018, οι Γιατροί του Κόσμου Ελλάδας έχουν αναγνωριστεί στη συνείδηση των πολιτών, ως μια αξιόπιστη και αποτελεσματική οργάνωση η οποία προωθεί τα συναισθήματα αλληλεγγύης της ελληνικής κοινωνίας.

Με δεκάδες προγράμματα ανθρωπιστικής βοήθειας στην Ελλάδα και σε αναπτυσσόμενες χώρες, Έλληνες γιατροί, υγειονομικό προσωπικό, διοικητικοί και τεχνικοί προσφέρουν τις υπηρεσίες τους εθελοντικά.

Οι Γιατροί του Κόσμου Ελλάδας με περισσότερους από 600 εθελοντές έχουν βρεθεί σε περίπου 50 χώρες του πλανήτη προσφέροντας ιατρική, ανθρωπιστική βοήθεια. Στη διάρκεια όλων αυτών των χρόνων, έχουν πραγματοποιηθεί προγράμματα ιατρικής και ανθρωπιστικής βοήθειας, στο Ιράκ, το Λίβανο, το Αφγανιστάν, τη Σρι Λάνκα, την Ινδονησία, τη Σερβία, το Σουδάν, την Παλαιστίνη, την Αϊτή, τη Γάζα, την Ουγκάντα, την Αλγερία κ.α.

Στο πεδίο των προγραμμάτων, οι ΓτΚ συνεργάζονται με άλλες διεθνείς Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις με στόχο την αποτελεσματικότερη παροχή ανθρωπιστικής βοήθειας στους πληθυσμούς που την έχουν ανάγκη.

Σχετικά με την Generali

Με παρουσία στην Ελλάδα από το 1886 και με δυναμική συμμετοχή στην οικονομική ζωή και στην ανάπτυξη της χώρας, η Generali έχει καθιερωθεί στην ασφαλιστική αγορά, ως μια σημαντική δύναμη, ικανή να ανταποκριθεί και στις πιο εξειδικευμένες ασφαλιστικές απαιτήσεις της εποχής. Αποτελεί μέλος του Όμιλού Generali, ενός από τους μεγαλύτερους και ιστορικότερους οργανισμούς παγκοσμίως, με έδρα την Τεργέστη της Ιταλίας. Το 2017 ο Όμιλος Generali συγκαταλέχθηκε μεταξύ των πιο βιώσιμων εταιρειών στον κόσμο, σύμφωνα με την κατάταξη της Corporate Knights.

Ως ένας εταιρικός πολίτης του κόσμου, η Generali έχει το όραμα να συμβάλει στο βιώσιμο μέλλον κάθε κοινότητας όπου δραστηριοποιείται. Με την ενεργή συμμετοχή των ανθρώπων της και τη συνεργασία με κοινωνικούς φορείς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, η Generali έχει δημιουργήσει το Human Safety Net, ένα παγκόσμιο δίκτυο αλληλοβοήθειας, που στοχεύει στη βελτίωση των συνθηκών ζωής των ανθρώπων που το έχουν ανάγκη και στη δημιουργία ίσων ευκαιριών.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Generali: Πως η τεχνολογία αναβαθμίζει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον ασφαλισμένο

Οι δηλώσεις του κ. Παναγιώτη Βασιλόπουλου, Chief Technical Manager της Generali, στο ειδικό αφιέρωμα “Ασφάλειες” της Ναυτεμπορικής, Οκτώβριος 2018, σελ. 23.

Τα ψηφιακά εργαλεία βελτιώνουν την εμπειρία των ασφαλισμένων

Η τεχνολογία συμβάλλει όλο και πιο ενεργά στην πιο προσιτή, πλήρη και αποτελεσματική, ασφαλιστική κάλυψη του πολίτη. To λεγόμενο «insurtech», είναι η λέξη κλειδί που περιγράφει το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου, ένα μέλλον που διασυνδέεται όλο και περισσότερο με την τεχνολογία.

Η ασφαλιστική αγορά, λόγω και των συγκεκριμένων παραμέτρων της λειτουργίας της, καθυστέρησε, σε σύγκριση με τον τραπεζικό κλάδο, να συναντηθεί με τις προηγμένες τεχνολογικές εξελίξεις της εποχής μας. Οι καινοτομίες που υλοποιήθηκαν από την πρώτη στιγμή στον τραπεζικό κλάδο, πιο γνωστές ως e-banking δεν καταγράφηκαν με την ίδια ένταση στην ασφαλιστική αγορά. Το e-insurance στην πραγματικότητα δεν υπήρξε ποτέ, καθώς ο κλάδος πέρασε κατευθείαν στη δεύτερη μεγάλη φάση της τεχνολογικής εξέλιξης insuretch.

Είναι γεγονός ότι η ψηφιακή επανάσταση έχει επηρεάσει καθοριστικά όλες τις πλευρές και εκφάνσεις της ζωής του ανθρώπου, επομένως και την ασφάλιση του. Αλλάζει δραματικά ό,τι ξέραμε για τη λειτουργία μιας  ασφαλιστικής επιχείρησης, ενώ παράλληλα δίνει απεριόριστες δυνατότητες και στον ίδιο τον ασφαλισμένο, καθιστώντας τη σχέση ασφαλιστικής εταιρείας και ασφαλισμένου περισσότερο αμφίδρομη. Ήδη, μια σειρά τεχνολογιών, όπως τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα, οι ψηφιακές πλατφόρμες, το blockchain, τα big data, η τεχνητή νοημοσύνη, παρέχουν νέους τρόπους με τους οποίους οι ασφαλιστικές εταιρίες μπορούν να σχεδιάσουν, να κοστολογήσουν και να προωθήσουν υπηρεσίες και προϊόντα πολύ πιο εξειδικευμένα, πιο προσωποποιημένα και απόλυτα προσαρμοσμένα στο προφίλ κάθε ασφαλισμένου.

Με  τη συμβολή της τεχνολογίας η ασφαλιστική εταιρεία δεν προωθεί απλώς νέα προϊόντα, αλλά έναν νέο τρόπο ζωής, με δεδομένα που βασίζονται στα ατομικά χαρακτηριστικά του ίδιου του ασφαλισμένου. Με αυτόν τον τρόπο αλλάζει αντίστοιχα και η προσέγγιση του ασφαλιστικού κλάδου, μετατοπίζοντας το ενδιαφέρον από την αντιμετώπιση / διαχείριση του κινδύνου (risk management), στην πρόληψη. Η χρήση των  telematics για παράδειγμα στον κλάδο αυτοκινήτου συμβάλλει στη διαμόρφωση  μιας πιο ασφαλούς οδηγικής συμπεριφοράς, ενώ στην υγεία οι νέες τεχνολογικές καινοτομίες επιτρέπουν στον ασφαλισμένο να υιοθετήσει πρακτικές πρόληψης και πιο υγιεινού τρόπου  ζωής, βασισμένες σε επιστημονικά στοιχεία.

Εν ολίγοις, η ενσωμάτωση της έξυπνης τεχνολογίας διαφοροποιεί ουσιαστικά την εμπειρία του πελάτη, αυξάνει το επίπεδο ικανοποίησης του και κάνει τη σχέση του με την ασφάλιση ακόμη πιο ουσιαστική. Σε αυτήν την κατεύθυνση, ο Όμιλος Generali επενδύει στρατηγικά, προκειμένου να παρέχει καινοτόμες ασφαλιστικές λύσεις με την αξιοποίηση της τεχνολογίας. Ήδη, από τον Ιούλιο του 2015 ο Όμιλος ανακοίνωσε την εξαγορά της νεοφυούς εταιρίας MyDrive Solutions, με έδρα το Λονδίνο, η οποία εξειδικεύεται στις εφαρμοσμένες λύσεις τηλεματικής στον κλάδο ασφάλισης, συνδυάζοντας την υψηλή τεχνολογία και την ασφαλέστερη οδήγηση.

Επιπλέον, η Generali στην Ελλάδα πρόσφατα ανακοίνωσε τη συνεργασία της με την εταιρία dacadoo. Πρόκειται για μία από τις κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο στον τομέα των ψηφιακών εφαρμογών υγείας και insurtech, με στόχο την παροχή καινοτόμων λύσεων και την προαγωγή της καλής υγείας και της ευεξίας, μέσα από μία ολοκληρωμένη και επιστημονικά κατοχυρωμένη ψηφιακή εφαρμογή.

Χάρη στην ψηφιακή τεχνολογία και τα telematics, ο ασφαλιστικός κλάδος έχει, πλέον, ένα μοναδικό εργαλείο για να πετύχει την ουσιαστική του αποστολή, που δεν είναι άλλη από το να βοηθήσει τους ασφαλισμένους να είναι πιο ασφαλείς και πιο υγιείς.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

MyGenerali: Ανανεωμένο και πιο έξυπνο το portal πελατών της Generali

Το νέο portal πελατών της εγκαινιάζει η Generali, αναβαθμίζοντας την εμπειρία εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Η νέα ψηφιακή υπηρεσία MyGenerali δίνει τη δυνατότητα στον ασφαλισμένο να παρακολουθεί άμεσα και εύκολα οποιαδήποτε πληροφορία αφορά στην ασφάλισή του και να εκτελεί μία σειρά εργασιών εύκολα και γρήγορα, όπου κι αν βρίσκεται.

Έξυπνη ασφάλιση …on the go!

Για τον πελάτη που είναι σε συνεχή κίνηση και ζητάει πιο πολλά και πιο γρήγορα, η Generali έχει σχεδιάσει ένα νέο smart & simple εργαλείο, που ενεργοποιεί έναν κόσμο υπηρεσιών με ένα απλό κλικ. Χάρη στο responsive design του, ο πελάτης έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλισή του από το tablet, το κινητό και την οθόνη του υπολογιστή του.

Οι πληροφορίες βρίσκονται οργανωμένες σε ευδιάκριτες κατηγορίες, ανά κλάδο ασφάλισης και χρονολογική σειρά, ώστε ο χρήστης να βρίσκει εύκολα τα στοιχεία που τον αφορούν. Το φιλικό περιβάλλον χρήστη και η βήμα-προς-βήμα καθοδήγηση, καθιστά  την πλοήγηση στο MyGenerali, μια ευχάριστη και απλή εμπειρία.

Ψηφιακή εξυπηρέτηση με ένα κλικ

Χαρακτηριστικό του νέου portal πελατών MyGenerali, είναι η διαφάνεια, καθώς με τη δημιουργία ενός ατομικού λογαριασμού, ο ασφαλισμένος αποκτάει πρόσβαση στο σύνολο των πληροφοριών που αφορούν στην ασφαλιστική του σχέση με την εταιρεία.

Το MyGenerali παρέχει μια σειρά πλεονεκτημάτων στον πελάτη όπως:

• Πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στις πληροφορίες των συμβολαίων και στις καλύψεις που προσφέρει η ασφάλισή του
• Δυνατότητα on-line πληρωμής σε ασφαλές περιβάλλον
• Δυνατότητα εκτύπωσης και αποθήκευσης χρήσιμων εγγράφων, όπως είναι οι όροι συμβολαίων, οι οδηγοί ασφάλισης, το ιστορικό χρήσης της ασφάλισής, οι αποδείξεις πληρωμών, κ.α.
• Παρακολούθηση και ενημέρωση για την πορεία έγκρισης αιτημάτων / ζημιών, Claims Status Update, σε πραγματικό χρόνο.
• Δυνατότητα υποβολής / φόρτωσης εγγράφων και απαραίτητων δικαιολογητικών στην πλατφόρμα, εξοικονομώντας χρόνο και διασφαλίζοντας την ταχύτερη διευθέτηση εκκρεμοτήτων.
• Δυνατότητα αποστολής αιτημάτων αποζημίωσης ψηφιακά καθώς και αιτημάτων προέγκρισης αλλά και αναγγελίας νοσηλείας on-line.

Όπως τονίζει η Διευθύντρια Marketing & Επικοινωνίας της Generali, Μαρία Λαμπροπούλου: «Η ψηφιακή αναμόρφωση που θέτει στο επίκεντρο τον πελάτη αποτελεί μία στρατηγική μας δέσμευση. Με την αναβάθμιση του portal πελατών MyGenerali, η υπόσχεση αυτή γίνεται πράξη. Μέσω του portal, προσφέρουμε στους πελάτες μας μια αναβαθμισμένη εμπειρία διαχείρισης της ασφαλιστικής τους σχέσης με την εταιρεία. Με τρόπο απλό, άμεσο και εύκολο, ο πελάτης αποκτάει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες της ασφάλισής τους, ανά πάσα στιγμή, όπου κι αν βρίσκεται. Στην Generali κατανοούμε ότι η Ασφάλιση είναι ένα σύνολο υπηρεσιών, που αγγίζουν κάθε πτυχή της ζωής των πελατών μας. Για το λόγο αυτό, ενισχύουμε το έργο των Συνεργατών μας, προσφέροντας στους ασφαλισμένους ψηφιακές λύσεις, με στόχο να κάνουμε την καθημερινότητά τους ευκολότερη. Η απόλυτη εμπειρία εξυπηρέτησης, ξεκινά με ένα κλικ και φέρει τη σφραγίδα ενός παγκόσμιου ασφαλιστικού οργανισμού, που έχει την καινοτομία στο DNA του». 

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Generali: Με εξειδίκευση, start-up και inhouse τεχνολογία στο cyber insurance

Ειδικό τμήμα και start-up δημιούργησε ο όμιλος Generali για να εξυπηρετήσει τις ανάγκες των πελατών του στον τομέα της ασφάλισης κυβερνοκινδύνων. Ο όμιλος θα συνδυάσει το ευρύ φάσμα λύσεων στον τομέα της ασφάλισης στον κυβερνοχώρο με την υποστήριξη μιας inhouse τεχνολογίας, της GeneraliCyberSecurTech, που έχει σχεδιάσει ο όμιλος και δημιουργήθηκε με στόχο την ανάπτυξη καινοτόμων μεθοδολογιών αξιολόγησης του κυβερνοχώρου.

Το εν λόγω τμήμα θα αναπτύξει και θα συντονίσει την παγκόσμια προσέγγιση του Ομίλου στο συγκεκριμένο κίνδυνο, περιλαμβάνοντας από υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για την πρόληψη επιθέσεων στον κυβερνοχώρο, μέχρι την προετοιμασία σε περίπτωση παραβίασης και την τεχνική και νομική διαχείριση των γεγονότων.

Τα τελευταία χρόνια, η Generali έχει επενδύσει στη δημιουργία μιας εξειδικευμένης ομάδας επαγγελματιών με διεθνή εμπειρία στη διαχείριση κινδύνων στον κυβερνοχώρο. Ο Marco Sesana, Διευθύνων Σύμβουλος της Ιταλίας και της Global Business Lines, δήλωσε: “Η σημερινή ανακοίνωση επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Generali για ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, έναν ολοένα και σημαντικότερο και στρατηγικότερο χώρο για άτομα, εταιρείες και οργανισμούς.

Η Generali, ως παγκόσμιος ασφαλιστής, σκοπεύει να είναι στην πρώτη γραμμή της ταυτοποίησης και μετριασμού αυτού του είδους των αναδυόμενων κινδύνων, προσφέροντας καινοτόμες και σχετικές λύσεις στους πελάτες μας. Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία και την τεχνολογική καινοτομία του Ομίλου, που αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της εκκίνησης της CyberSecurTech, θα μπορέσουμε να υποστηρίξουμε τις ανάγκες των πελατών μας. ” Η Ιταλία ήταν η πρώτη χώρα που δοκιμάζει την πλατφόρμα, χρησιμοποιώντας τη για να σχεδιάσει και να αναπτύξει τη νέα υπηρεσία ια τις επιχειρήσεις: μια ολοκληρωμένη και μοναδική λύση που περιλαμβάνει την ανάλυση κινδύνων, την πρόληψη, την κάλυψη και τις υπηρεσίες υποστήριξης πριν και μετά τον κίνδυνο.

Οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και οι συνέπειές τους, καθώς και νέοι κανονισμοί για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων και συναφείς επιπτώσεις, αντιπροσωπεύουν παγκόσμιους αναδυόμενους κινδύνους. Με βάση την εμπειρία του Ομίλου πάνω από τριάντα χρόνια στη διαχείριση ηλεκτρονικών κινδύνων η Generali δημιούργησε σε συνεργασία με την CyberSecurTech μια τεχνολογική πλατφόρμα, γνωστή ως “Majorana”, σχεδιασμένη και αναπτυγμένη εξ ολοκλήρου από την ομάδα εμπειρογνωμόνων ασφαλείας της ομάδας του Ομίλου.

Το σύστημα χρησιμοποιεί καινοτόμες μεθοδολογίες για τη διαχείριση κινδύνου. Η πλατφόρμα συλλέγει και αναλύει τα δεδομένα πελατών, αναζητώντας στον διαδικτυακό ιστό τυχόν διαρροές δεδομένων που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει τον πιθανό πελάτη και, τέλος, εξετάζοντας τις ευπάθειες στην υποδομή πληροφορικής. Ο Remo Marini, Διευθύνων Σύμβουλος της εκκίνησης του CyberSecurTech, δήλωσε: “Με την ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογιών βασισμένων στη μηχανική μάθηση και την τεχνητή νοημοσύνη, η μεγάλη πολυπλοκότητα του εργαλείου επιτρέπει την αξιολόγηση των πραγματικών κινδύνων στους οποίους εκτίθεται ο πελάτης, παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Αυθαιρεσίες τραπεζών: Επιβάλλουν καταχρηστικές πληρωμές ασφαλίστρων χωρίς εντολή

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Home Made: Ασφάλιση κατοικίας με τη φροντίδα της Generali

Το σπίτι μας, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα περιουσιακά μας στοιχεία. Για το λόγο αυτό, η Generali έχει σχεδιάσει ένα υπερπλήρες ασφαλιστικό πρόγραμμα, που παρέχει προστασία από κάθε απρόοπτο, με ουσιαστικές καλύψεις που βασίζονται στις πραγματικές ανάγκες ενός ιδιοκτήτη και εκτείνονται σε βάθος χρόνου. Συνδυάζοντας πλήθος βασικών και προαιρετικών καλύψεων, το Home Made της Generali διασφαλίζει την ολοκληρωμένη θωράκιση μιας κατοικίας, και επιπλέον προσφέρει τη δυνατότητα να προσαρμόσει κανείς το πρόγραμμα στα μέτρα του!  

Τα πλεονεκτήματα του Home Made

• Ευελιξία και δυνατότητα σχεδίασης ενός προσωπικού προγράμματος ασφάλισης
• Δυνατότητα ασφάλισης της μόνιμης ή και της εξοχικής κατοικίας από κάθε κίνδυνο
• Μεγάλο εύρος καλύψεων σε προσιτό κόστος
• Ασφάλιση τόσο του περιεχομένου όσο και των αντικειμένων που βρίσκονται στον εξωτερικό χώρο του σπιτιού
• Καλύπτει ακόμη και τις βελτιώσεις που έχουν γίνει στην οικοδομή
• Απευθύνεται σε ιδιοκτήτες αλλά και σε ενοικιαστές
• Προσφέρει επιβραβεύσεις και εκπτώσεις
• Παρέχει πολλαπλές επιλογές προαιρετικών καλύψεων όπως η κάλυψη ηλεκτρονικού εξοπλισμού σε αξία αντικατάστασης καινούργιου και η παράνομη χρήση πιστωτικής κάρτας από τρίτους κ.α.

Σπίτι … σαν καινούργιο

Με το Home Made, ασφαλίζεται η κύρια αλλά και η εξοχική κατοικία σε «Αξία Αντικατάστασης Καινούργιου», σε περίπτωση έλευσης κινδύνου. Δηλαδή, αποζημιώνεται:

• Η οικοδομή, στο ποσό που απαιτείται για την επισκευή ή κατασκευή µιας καινούργιας
• Το περιεχόμενο, µε το ποσό που απαιτείται για την αντικατάσταση / επισκευή κάθε αντικειμένου µε ένα καινούργιο – ακόμη και ο ρουχισμός!

Τώρα και για μια ζωή

Η κάλυψη του Home Made εκτείνεται σε βάθος χρόνου, ώστε να παρέχει ασφάλεια και σιγουριά. Έτσι, προσφέρεται η κάλυψη σωληνώσεων για οικοδομές / εγκαταστάσεις παλαιότητας έως και 25 χρόνων, ενώ υπάρχει δυνατότητα κάλυψης υλικών ζημιών από διαρροή σωληνώσεων σε οικοδομές ακόμη και άνω των 25 ετών, συμπεριλαμβάνοντας έτσι και περιπτώσεις φυσιολογικής φθοράς, οι οποίες συχνά εξαιρούνται.

Σπιτική θαλπωρή χωρίς έννοιες

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει και κάλυψη Αστικής Ευθύνης, ώστε να καλύπτονται ακόμη και σπάνιες περιπτώσεις πρόκλησης ζημιάς, στις οποίες οι ένοικοι μπορεί να θεωρηθούν υπεύθυνοι.

H πρόκληση ζημιάς από κατοικίδια, από πραγματοποίηση τεχνικών εργασιών ή από την πτώση αντικειμένου από το µμπαλκόνι, είναι για παράδειγμα περιπτώσεις για τις οποίες μπορεί να απαιτηθεί αποζημίωση. Η κάλυψη Γενικής Αστικής Ευθύνης καλύπτει πλήρως τον ασφαλισμένο και τα μέλη της οικογένειά του, σε τέτοιες περιπτώσεις.

Στήριξη, κάλυψη και ασφάλεια στην πράξη

«Η στιγμή της αλήθειας» για τον ασφαλισμένο, είναι η στιγμή που θα χρειαστεί την κάλυψη. Γι’ αυτό το λόγο, η Generali δεσμεύεται για την καταβολή κάθε αποζημίωσης εντός 24 ωρών από τη συγκέντρωση των απαραίτητων δικαιολογητικών, µε την κατάθεση του σχετικού ποσού απευθείας στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Χάρη τόσο στην πληρότητα όσο και στο εύρος κάλυψης, το Home Made αποτελεί μία από τις ανταγωνιστικότερες προτάσεις στον κλάδο ασφάλειας κατοικίας, η οποία υπόσχεται την προστασία του χώρου, όπου καθένας μας δικαιούται να νιώθει ασφαλής: το σπίτι του.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Οδηγός για τα ανασφάλιστα οχήματα από την ΑΑΔΕ

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Τα στελέχη της Generali εκπαιδεύονται για το αύριο της ασφαλιστικής αγοράς

Ένα τριήμερο εκπαιδευτικών σεμιναρίων πραγματοποίησε πρόσφατα η Generali για τα στελέχη της, προσφέροντάς τους την ευκαιρία να μυηθούν στις πιο σύγχρονες μεθόδους ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων. Το διαδραστικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα, που σχεδιάστηκε με τη συνεργασία των καταρτισμένων συνεργατών της «Agile Actors», παρακολούθησαν στελέχη από όλες τις βαθμίδες και τα τμήματα της εταιρείας. Ενημερώθηκαν για μεθοδολογίες που αφορoύν στον αποτελεσματικό σχεδιασμό και υλοποίηση έργων, αλλά και σε έξυπνες μεθόδους εξεύρεσης λύσεων με τη βοήθεια του gamification και της agile μεθοδολογίας. 

Τα σεμινάρια αυτά, εντάσσονται στο ειδικά σχεδιασμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Generali, το οποίο συμβαδίζει με τη στρατηγικής της εταιρείας για:

• Την υλοποίηση καινοτόμων ψηφιακών έργων
• Τον σχεδιασμό έξυπνων προϊοντικών λύσεων
• Την συνολική αναβάθμιση των υπηρεσιών της εταιρείας προς τους Συνεργάτες και τους Ασφαλισμένους
• Την απλοποίηση των ενδοεταιρικών διαδικασιών

Μία νέα φιλοσοφία για μία νέα εποχή

Κατά τη διάρκεια των σεμιναρίων πραγματοποιήθηκαν και εργαστήρια, μέσα από τα οποία οι συμμετέχοντες μυήθηκαν στην ανάπτυξη δημιουργικών μεθόδων διαχείρισης και λειτουργίας, που δίνουν έμφαση στην ενδοτμηματική επικοινωνία και συνεργασία, στη συμμετοχικότητα και τη μετάδοση γνώσης μεταξύ διαφορετικών  τμημάτων και τομέων εργασίας, μέσα στην εταιρεία.

Όπως τονίζει ο Chief Technical Manager της Generali, Τάκης Βασιλόπουλος: «Η αγορά προστάζει την ταχύτερη ανταπόκριση και ευελιξία και την ανάπτυξη λύσεων με νόημα και πρακτική αξία, που έχουν ως επίκεντρο τον άνθρωπο. Εμείς διαθέτουμε το όραμα αλλά και το μεράκι. Η συνεχής εκπαίδευση, μας δίνει τα εφόδια για να το υλοποιήσουμε και να αξιοποιήσουμε τις ικανότητες και την πείρα της ομάδας μας».

Τα στελέχη της Generali εκπαιδεύτηκαν επίσης στην οργάνωση ομάδων εργασίας και τη διαχείριση έργων με βάση τη μεθοδολογία Agile, μια εκσυγχρονισμένη προσέγγιση ηγεσίας, η οποία ενθαρρύνει την ενεργή συμμετοχή και την αποτελεσματική αξιοποίηση των δυνάμεων όλων των μελών μιας ομάδας.

Ο λόγος που νέα μοντέλα εργασίας και διαχείρισης, όπως αυτό του Agile, υιοθετούνται διεθνώς από μεγάλους οργανισμούς στην Ελλάδα, αλλά κυρίως στο εξωτερικό, είναι ότι, αποδεδειγμένα, επιτρέπουν στις εταιρείες να κινηθούν στους ρυθμούς της νέας «τάξης πραγμάτων»: να προσαρμοστούν στις νέες απαιτήσεις της αγοράς και των καταναλωτών, να είναι πιο αποτελεσματικοί και καινοτόμοι. Στόχος της Generali είναι να βελτιώσει την ταχύτητα και την ευελιξία της, μέσω της ενδυνάμωσης των εργαζομένων της, και ιδιαίτερα μέσω της δυνατότητας που δίνεται σε αυτούς να δημιουργούν, να επιβλέπουν έργα και της ελεύθερης ανταλλαγής απόψεων, μεταξύ υφισταμένων-προϊσταμένων, αλλά και ολόκληρων τμημάτων.

Τη σημασία της ανάπτυξης των ανθρώπων και της συμμετοχικότητας στην εξέλιξη ενός οργανισμού υπογράμμισε η Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού της Generali, Μαρία Καμπανέλλου: «Μια εταιρία είναι ένα οικοσύστημα, το οποίο αν κινητοποιηθεί σωστά, μπορεί να αξιοποιήσει γνώσεις και δεξιότητες και εν τέλει να παράξει καινοτομία. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στην εκπαίδευση και εξέλιξη των ανθρώπων μας, ακολουθώντας τα πιο σύγχρονα και αποτελεσματικά μοντέλα, που σε βάθος χρόνου προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε ολόκληρη την εταιρεία, τους Συνεργάτες της και, φυσικά, τους πελάτες. Τα στελέχη της Generali γνωρίζουν ότι το σύνολο των εργαζομένων της αποτελεί έναν ζωντανό οργανισμό, ο οποίος προσαρμόζεται, ακούει και συνεργάζεται. Στόχος μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς την επικοινωνία, τις συνέργειες και την ανάπτυξη».

Τα σεμινάρια απέσπασαν τα θετικά σχόλια των συμμετεχόντων, οι οποίοι έφυγαν πλουσιότεροι σε γνώσεις, δημιουργικότητα και νέες ιδέες τις οποίες μοιράστηκαν με τις ομάδες τους, υποσχόμενοι την παρουσίαση νέων έργων το επόμενο διάστημα.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Οδηγός για τα ανασφάλιστα οχήματα από την ΑΑΔΕ

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Generali: Έδωσε €350.000 σε προκαταβολές αποζημιώσεων για τις πρόσφατες καταστροφές

Έκτακτο σχέδιο με σκοπό να βρεθεί άμεσα δίπλα στους ασφαλισμένους της που επλήγησαν, από τις καταστροφικές πυρκαγιές στην Ανατολική Αττική, υλοποίησε η Generali. Στόχος των οργανωμένων ενεργειών ήταν η απλοποίηση των διαδικασιών και η ταχύτατη πληρωμή των πρώτων καταβολών για την ανακούφιση των πληγέντων.

Η επίτευξη του στόχου αυτού ήταν εφικτή, καθώς η Generali έχει πραγματοποιήσει τα τελευταία χρόνια σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία, που της επιτρέπουν ευελιξία, αξιόπιστο έλεγχο, ταχύτατη αξιολόγηση των αιτημάτων και σημαντική μείωση στους χρόνους ανταπόκρισης, σε έκτακτες και μη συνθήκες.

Ο συντονισμός μίας αλυσίδας ανθρώπων, από το εξειδικευμένο προσωπικό των Τεχνικών Διευθύνσεων της εταιρείας, τους Συνεργάτες Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές και ομάδα Ειδικών Πραγματογνωμόνων, που τέθηκε σε επιφυλακή, ήταν άμεσος και λειτούργησε αποτελεσματικά, προκειμένου να παρέχουν με την ιδιότητά τους την απαραίτητη βοήθεια στους ασφαλισμένους. Η εταιρεία ενημέρωσε με τη μορφή κατεπείγοντος τους Συνεργάτες της, ότι μετά την εκτίμηση των πρώτων στοιχείων, προχωρά σε κατάθεση προκαταβολών για την άμεση αποκατάσταση των ζημιών.

Από την πρώτη εβδομάδα μετά τις πυρκαγιές, έχουν καταγραφεί, στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Αττικής, πάνω από 50 ζημιές, το σύνολο των οποίων έχει εκτιμηθεί και έχουν δοθεί, ήδη, προκαταβολές, το ποσό των οποίων ξεπερνά τις €350.000. Παρακάμπτοντας ενδιάμεσες διαδικασίες και με ανθρώπινο πρόσωπο απέναντι στους Ασφαλισμένους, που δοκιμάζονται από τις ολοσχερείς καταστροφές, η Generali έθεσε από την πρώτη στιγμή τις δυνάμεις της στην εξυπηρέτηση των πελατών της.

Η Generali, αντιλαμβανόμενη, εκτός από το θεσμικό της ρόλο ως ασφαλιστική, την εταιρική κοινωνική της υπευθυνότητα, προχωρά στη σύσταση ομάδας εθελοντών που βρίσκεται σε ετοιμότητα, αλλά και στη συγκέντρωση οικονομικής βοήθειας, συνδράμοντας στο έργο του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού για τη στήριξη των πολιτών στις πυρόπληκτες περιοχές.

Αξίζει να σημειωθεί, ότι οι συνέπειες των καταστροφικών φαινομένων δεν περιορίστηκαν στην περιοχή της Ανατολικής Αττικής. Μεγάλο εύρος ζημιών σε περιουσίες καταγράφηκε και στα Βόρεια προάστια από τις σφοδρές βροχοπτώσεις και τις πλημμύρες που σημειώθηκαν από την Πέμπτη 26 Ιουλίου. Ενδεικτικά, μέχρι στιγμής έχουν καταγραφεί πάνω από 30 ζημιές σε κατοικίες, επιχειρήσεις και αυτοκίνητα. Και σε αυτήν την περίπτωση η ανταπόκριση της Generali ήταν άμεση, ακολουθώντας το ίδιο σχέδιο δράσης με τις ζημιές από τις καταστροφικές πυρκαγιές της Ανατολικής Αττικής.

Η Generali και οι άνθρωποί της, στέκονται με σεβασμό απέναντι στους ανθρώπους και τις οικογένειές τους που δοκιμάζονται. Με επαγγελματισμό και αμεσότητα, θα συνεχίσουν να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ασφαλισμένων, με στόχο να συμβάλλουν στην ταχύτερη συνέχιση των εργασιών και της καθημερινότητάς τους.

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Οδηγός για τα ανασφάλιστα οχήματα από την ΑΑΔΕ

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Generali: Νέα εμπειρία στην ασφάλιση αυτοκινήτου με έγκριση αποζημίωσης εντός 24ωρών

Μία νέα εμπειρία εξυπηρέτησης συστήνει η Generali στους πελάτες και τους Συνεργάτες της στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου. Αξιοποιώντας την ψηφιακή τεχνολογία και απλοποιώντας τις υπάρχουσες διαδικασίες της προς όφελος του Ασφαλισμένου, η Generali  μειώνει σημαντικά το χρόνο ανταπόκρισης στα αιτήματα αποζημίωσης των πελατών της.

Με την ενεργοποίηση της Φροντίδας Ατυχήματος, όλες οι απαραίτητες ενέργειες, αναλαμβάνονται από τους ανθρώπους της Generali, οι οποίοι μέσα σε 24 ώρες επικοινωνούν με τον Ασφαλισμένο, τον ενημερώνουν και τον καθοδηγήσουν για την εξέλιξη του αιτήματός του.

Η Φροντίδα Ατυχήματος πραγματοποιεί με ακρίβεια την καταγραφή του κάθε περιστατικού. Τα απαραίτητα στοιχεία καταγράφονται επιτόπου και προωθούνται σε πραγματικό χρόνο, ψηφιακά, μέσω tablet, ενεργοποιώντας έτσι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εξυπηρέτησης. Τα δεδομένα περνούν σε μια κοινή πλατφόρμα, όπου ο Συνεργάτης και η Εταιρία έχουν άμεση ενημέρωση και πρόσβαση. Παράλληλα, και ο Ασφαλισμένος λαμβάνει συνεχή ενημέρωση τόσο με sms όσο και τηλεφωνικά. Με αυτόν τον τρόπο νιώθει απόλυτα ασφαλής, έχοντας δίπλα του τον εξειδικευμένο Συνεργάτη Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή καθώς και το έμπειρο προσωπικό της Generali.

Επιπλέον, οι Ασφαλισμένοι της Generali έχουν πρόσβαση σε ένα επιλεγμένο Πανελλαδικό Δίκτυο Συνεργαζόμενων Συνεργείων, διασφαλίζοντας μια σειρά από προνομιακές υπηρεσίες όπως:

• η επισκευή του οχήματός τους με μηδενικό κόστος, χωρίς την εκταμίευση χρημάτων,
• η εγγύηση επισκευής και
• η δυνατότητα οχήματος αντικατάστασης

Σε περίπτωση μάλιστα που ο Ασφαλισμένος επιλέξει ένα από τα Συνεργαζόμενα Συνεργεία, η Generali τον ενημερώνει, εντός 24 ωρών, για την έγκριση της αποζημίωσής του. Ο αρμόδιος τεχνικός σύμβουλος της Generali αναλαμβάνει σε απευθείας συνεννόηση με το συνεργείο, την άμεση πραγματογνωμοσύνη και τη συμφωνία για το κόστος επισκευής, χωρίς την εμπλοκή του πελάτη.   

Όπως δηλώνει η κα Κάκια Κεχρή, Τεχνική Διευθύντρια Ατομικών, Γενικών Ασφαλίσεων: «Η νέα διαδικασία έχει τύχει ήδη θερμής υποδοχής από τους Συνεργάτες μας Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, ενώ πολλοί Ασφαλισμένοι έχουν βιώσει την αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης, που περιλαμβάνει την ανταπόκριση της Φροντίδας Ατυχήματος σε 30’ λεπτά και την έγκριση της αποζημίωσής τους εντός 24 ωρών από τη στιγμή του ατυχήματος».

Η παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων γίνεται on-line, μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας OneView, στην οποία έχουν πρόσβαση όλοι οι Συνεργάτες Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές της Generali. Χάρη σε αυτό το ψηφιακό εργαλείο οι Συνεργάτες έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνουν άμεσα τους πελάτες, αλλά και να στέλνουν ψηφιακά τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποζημίωσης. Αξίζει να σημειωθεί ότι πρόσβαση στις πληροφορίες των συμβολαίων και των αιτημάτων του έχει πλέον και ο πελάτης, μέσω του αντίστοιχου portal πελατών MyGenerali.

Με την παραπάνω διαδικασία και τη χρήση ψηφιακών εργαλείων, τόσο οι Συνεργάτες όσο και οι Ασφαλισμένοι απολαμβάνουν τα παρακάτω προνόμια:

• Εξατομικευμένη συμβουλευτική και καθοδήγηση από τη στιγμή του ατυχήματος μέχρι την τελική αποζημίωση
• Άμεση αποζημίωση
• Δυνατότητα on-line ενημέρωσης και παρακολούθησης της εξέλιξης της ζημιάς
• Ταχύτερη εξυπηρέτηση και διαφανείς διαδικασίες

Οι νέες υπηρεσίες που συστήνει η Generali ικανοποιούν τα αιτήματα των Ασφαλισμένων και των Συνεργατών, τα οποία καταγράφηκαν μέσω του συστήματος αξιολόγησης NPS, που λειτουργεί από τον Ιανουάριο του 2018.

Όπως υπογραμμίζει ο κ. Π. Δημητρίου, Διευθύνων Σύμβουλος της Generali «Παρακολουθούμε, Σχεδιάζουμε, και Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πελατών και Συνεργατών μας. Δεσμευόμαστε, και παρέχουμε όσα υποσχόμαστε. Πιστοί στην υλοποίηση της στρατηγικής μας, αξιοποιούμε συνδυαστικά τη διαπροσωπική επικοινωνία και την τεχνολογία. Μετά τις πρωτοποριακές για την ελληνική αγορά, ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέραμε στον κλάδο υγείας, κάνουμε τη διαφορά και στον κλάδο αυτοκινήτου. Η υψηλή τεχνογνωσία των Συνεργατών και του προσωπικού μας και η τεχνολογία τίθενται στην υπηρεσία των Ασφαλισμένων, παρέχοντας πιο γρήγορη, απλή και διάφανη εξυπηρέτηση από ποτέ».

Σε ενδιαφέρουν:
- Απαραίτητα στο αυτοκίνητο

- Οδηγός για τα ανασφάλιστα οχήματα από την ΑΑΔΕ

- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More