H ΑΧΑ νέος Μεγάλος Συνεργάτης στο Πρόγραμμα Bonus της Alpha Bank

Η ΑΧΑ εντάσσεται ως νέος Μεγάλος Συνεργάτης στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Συναλλαγών Bonus της Alpha Bank, το οποίο προσφέρει πόντους για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται με τις κάρτες Bonus.

Πλέον οι πελάτες της ΑΧΑ, που είναι και κάτοχοι καρτών Bonus, έχουν τη δυνατότητα να εξοφλούν τα ασφάλιστρά τους με την κάρτα τους και να κερδίζουν 4 Bonus πόντους για κάθε 1 ευρώ ασφαλίστρου που πληρώνουν.

Η πληρωμή των ασφαλίστρων μπορεί να γίνεται:

• Μέσα από την ιστοσελίδα www.axa.gr
• Μέσω πάγιας εντολής χρέωσης στην πιστωτική τους κάρτα Bonus
• Στα γραφεία της ΑΧΑ, όπου υπάρχει διαθέσιμο τερματικό POS.

Προκειμένου να καλωσορίσει τους πελάτες της σε αυτήν τη νέα συνεργασία, η ΑΧΑ παρέχει μέχρι 31 Μαρτίου 2015, 10 Bonus πόντους για κάθε 1 ευρώ ασφαλίστρων που πληρώνουν.

Συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Συναλλαγών Bonus της Alpha Bank, η ΑΧΑ:

• Προσφέρει προστιθέμενη αξία προς τους πελάτες της, καθώς οι Bonus πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν σε μία τεράστια γκάμα υπηρεσιών και προϊόντων.
• Στοχεύει σε περαιτέρω αύξηση στο ποσοστό ικανοποίησης των πελατών της, καθώς διευρύνονται τα οφέλη από τη συνεργασία τους με την Εταιρεία.
• Προγραμματίζει να υλοποιεί προσφορές στα ασφαλιστικά της προγράμματα.

Μέσα από τη συνεργασία αυτή, η ΑΧΑ αλλάζει για μία ακόμα φορά τα δεδομένα στην ασφαλιστική αγορά, ενισχύει την αξία στα ασφαλιστικά της προϊόντα, στηρίζει στην πράξη τα δίκτυα πωλήσεών της και αποδεικνύει την προσήλωσή της να εκπλήσσει ευχάριστα τους πελάτες και τους διαμεσολαβητές της.

Περισσότερες πληροφορίες για τις προσφορές, τους όρους και τη διάρκειά τους υπάρχουν διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του προγράμματος www.alpha.gr/bonus.

Read More

AXA: Σημαντικές βελτιώσεις στα Ασφαλιστήρια Περιουσίας

Η ΑΧΑ, ως ηγέτης στον κλάδο ασφάλισης περιουσίας για Κατοικίες και Επιχειρήσεις, αποφάσισε να κινηθεί ακόμα πιο δυναμικά στη βελτίωση της επικοινωνίας και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους που απευθύνονται σε αυτή για την προστασία της περιουσίας τους.

Σε αυτό το πλαίσιο προχώρησε σε σημαντικές βελτιώσεις των όρων στα ήδη υπάρχοντα και στα νέα ασφαλιστήρια περιουσίας (Κατοικία, Επιχείρηση, Ελεύθεροι Κίνδυνοι). Μέσα από τις βελτιώσεις αυτές η ΑΧΑ επιθυμεί να επιτύχει ξεκάθαρη, απλή, διάφανη επικοινωνία με τους ασφαλισμένους της, ώστε να τους είναι αμέσως κατανοητό τι ακριβώς καλύπτει το ασφαλιστήριό τους.

Οι κύριες βελτιώσεις που έχουν γίνει σχετίζονται με:

• Χρήση απλής και κατανοητής γλώσσας για την περιγραφή των καλύψεων
• Χρήση πρώτου και δεύτερου προσώπου (Εμείς, Εσείς, Θα σας αποζημιώσουμε κ.λπ.)

• Οπτικός διαχωρισμός της κάλυψης από την εξαίρεση για να είναι άμεσα αντιληπτή

• Προσθήκη νέων ορισμών για την καλύτερη ερμηνεία και κατανόηση των όρων

Η Εταιρεία προχωρά διαρκώς σε νέα βήματα που θα συνεχίσουν να βελτιώνουν την επικοινωνία και να ενισχύουν την εμπιστοσύνη με τους πελάτες της.Σε αυτό τον άξονα έχει βελτιώσει και απλοποιήσει με την παραπάνω λογική τους όρους στον κλάδο Αυτοκινήτου και Υγείας. Στόχος της ΑΧΑ είναι όλα τα ασφαλιστήρια να ακολουθήσουν την ίδια κατεύθυνση.

Οι νέοι όροι για τα ασφαλιστήρια Περιουσίας είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της ΑΧΑ (www.axa.gr).

Read More

Νέο διαδραστικό site για την Axa Ασφαλιστική

Στο πλαίσιο της στρατηγικής ψηφιακής κατεύθυνσης του Ομίλου ΑΧΑ, με στόχο την εξυπηρέτηση των νέων αναγκών των ασφαλισμένων της, η ΑΧΑ Ασφαλιστική επανασχεδίασε, σε συνεργασία με την EXUS, τον εταιρικό της ιστότοπο,  www.axa.gr.

Υιοθετώντας την καινοτόμο πρακτική του responsive design, η εταιρεία δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα πλοήγησης στον ιστότοπό της μέσω υπολογιστή, tablet και κινητού τηλεφώνου.

Κύριος στόχος της ΑΧΑ είναι η ενίσχυση της διαδραστικής επικοινωνίας με τους υφιστάμενους ή δυνητικούς της πελάτες, ελληνόφωνους ή αγγλόφωνους. Συγκεκριμένα, μέσω του νέου site, η ΑΧΑ Ασφαλιστική μειώνει τον αριθμό των χρονοβόρων τηλεφωνικών κλήσεων μέσα από 4 διαδραστικές φόρμες επικοινωνίας με τον πελάτη: τη φόρμα ενδιαφέροντος, τη φόρμα επικοινωνίας, την επιλογή άμεσης κλήσης στην Εταιρεία «Click to Call» και τη φόρμα υποβολής παραπόνων. Επίσης, δίνει τη δυνατότητα γρήγορου υπολογισμού ασφαλίστρων στους Κλάδους Αυτοκινήτου, Υγείας, Επιχείρησης και Κατοικίας.

Παράλληλα, μέσω του www.axa.gr, προβάλει επιλεγμένους Συνεργάτες του Αποκλειστικού της Δικτύου, αφενός παρέχοντας στον επισκέπτη τα στοιχεία επικοινωνίας τους και πρόσβασης στα Γραφεία τους και το Βιογραφικό τους Σημείωμα, αφετέρου περιγράφοντας την επαγγελματική τους φιλοσοφία και τις υπηρεσίες που παρέχουν αναλυτικά.

Read More