Νέα αναβάθμιση του ασφαλιστικού Ομίλου Euroins (μητρική της Euroins Ελλάδος) από τον Οίκο FITCH

Για δεύτερη φορά σε χρονικό διάστημα μικρότερο του εξαμήνου, ο Οίκος Πιστοληπτικής Αξιολόγησης FITCH αναβάθμισε την αξιοπιστία του Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins στον οποίο ανήκει και η Euroins Ελλάδος.

Ο κορυφαίος οίκος αξιολόγησης Fitch Ratings αναβάθμισε σε «σταθερές» τις προοπτικές του Euroins Insurance Group (EIG) που είναι ο Ασφαλιστικός κλάδος του Eurohold Group, του μεγαλύτερου Ομίλου συμμετοχών στη Βουλγαρία.

Ο Οίκος Fitch αξιολόγησε την χρηματοοικονομική ισχύ του Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins Insurance Group (EIG) με B+, αλλάζοντας ταυτόχρονα και τις προοπτικές του, σε «σταθερές».

Η νέα σταθερή προοπτική αντανακλά όχι μόνον την ανάπτυξη των αποθεματικών αλλά και την προσδοκία βελτίωσης στην αξιολόγηση του συγκεκριμένου επιχειρηματικού μοντέλου του Ομίλου.

Όπως αναφέρει στην έκθεση του ο Οίκος Fitch, έχει βελτιωθεί η επάρκεια  των αποθεματικών της EIG κατά το πρώτο εξάμηνο του 2022 ενώ αναμένει νέα αύξηση με το κλείσιμο του 2022.

Ο Fitch συνεκτίμησε και την συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD)  η οποία απέκτησε μειοψηφικό μερίδιο στην Euroins Insurance Group (EIG), επενδύοντας 42 εκατομμύρια ευρώ στην αύξηση του κεφαλαίου για την περαιτέρω ανάπτυξη του Ασφαλιστικού Ομίλου.

Μόλις τον περασμένο Ιούνιο, η Fitch αναβάθμισε από «αρνητική», σε «σταθερή» την προοπτική για τη μακροπρόθεσμη πιστοληπτική ικανότητα της Eurohold Bulgaria, του πλειοψηφικού ιδιοκτήτη του Euroins Insurance Group (EIG), διατηρώντας την αξιολόγηση «Β».

Οι νέες προοπτικές στις οποίες αναφέρεται ο Οίκος FITCH, αφορούν στην αγορά των περιουσιακών στοιχείων του Ομίλου CEZ στη Βουλγαρία.

Με την εξαγορά του Ομίλου CEZ (που είναι κορυφαίος πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας στη Βουλγαρία), η Eurohold επικέντρωσε τις βασικές της δραστηριότητες στην Ενέργεια και τις Ασφάλειες, αφού αποεπένδυσε από τη χρηματοδοτική μίσθωση και πώληση αυτοκινήτων.

https://www.fitchratings.com/research/insurance/fitch-revises-outlook-on-euroins-insurance-group-to-stable-affirms-ifs-at-b-14-11-2022

Σε ενδιαφέρουν:
- Euroins Ελλάδος: Ολοκληρωμένη πρόταση ασφάλισης οχημάτων «AutoSafe»
- Eurolife FFH: Νέο πρόγραμμα υγείας Premium Νοσοκομειακό Β’ – 750€ Plus Economy
- Εθνική Ασφαλιστική: Νέο ασφαλιστικό - επενδυτικό πρόγραμμα Full [Life] Balance & Protect
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

INTERLIFE Ασφαλιστική: Αναβάθμιση πιστοποίησης ISO

Αναβαθμίζεται η πιστοποίηση της INTERLIFE Ασφαλιστικής κατά ISO 9001:2015 με την ενσωμάτωση της Λειτουργίας Διαχείρισης Κινδύνων της εταιρίας.

Η διαδικασία πιστοποίησης που ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την SGS Societe Generale de Surveillance S.A. αφορά: Ανάληψη Κινδύνων, Έκδοση Ασφαλιστηρίων, Διακανονισμό Ζημιών, Συμβάσεις Διαμεσολαβούντων, Διεκπεραίωση Αλληλογραφίας.

Υπενθυμίζεται ότι η INTERLIFE Ασφαλιστική πιστοποιήθηκε το Δεκέμβριο του 2005 με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2000 ενώ το 2012, η εταιρία πιστοποιήθηκε με το ISO 9001: 2008 για το σύνολο των λειτουργιών της.

Η ανάπτυξη και η εφαρμογή του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2015 αποτελεί απόδειξη της ικανότητας της INTERLIFE να παρέχει με συνέπεια προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις συνεργατών, πελατών και συνάδουν με τις εφαρμοστέες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, αποτελεί έναν από τους καθοριστικούς παράγοντες σταθερής και υγιούς ανάπτυξης της εταιρίας. Η αναβάθμιση του πιστοποιητικού διασφάλισης ποιότητας, οδηγεί την INTERLIFE στις υψηλότερες θέσεις αξιοπιστίας μεταξύ των Ασφαλιστικών Εταιριών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα.

Σε ενδιαφέρουν:

- Online Μητρώο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών: Δες αν ο ασφαλιστής είναι πιστοποιημένος
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Eurolife ERB: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της σε εξέλιξη

Σε αναβάθμιση του Eurolife Experience Centre προχώρησε ο Ασφαλιστικός Όμιλος Eurolife ERB, στο πλαίσιο της συνολικής στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού (Eurolife 2.0) που ακολουθεί, με στόχο τον επαναπροσδιορισμό και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη και των συνεργατών του Ομίλου. 

Για την υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου η Eurolife ERB συνεργάζεται με την εταιρεία Barphone [Avaya Diamond Partner & Service Expert] προκειμένου να δημιουργήσει την κατάλληλη υποδομή που θα καλύψει πλήρως τις σημερινές ανάγκες του Ομίλου, αλλά και τη μελλοντική προοπτική επεκτάσεων με ταυτόχρονη υποστήριξη πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας. 

Η επένδυση της Eurolife ERB στην αναβάθμιση αυτή της προσφέρει μια σειρά από επιπλέον δυνατότητες στην επικοινωνία της με τους πελάτες-συνεργάτες, στις οποίες περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων:

• Συνολική διαχείριση όλων των επαφών από οποιοδήποτε κανάλι κι αν προέρχονται (εισερχόμενες/ εξερχόμενες κλήσεις, mails, fax, web chat και μελλοντικά social media).
• Ποσοτική και ποιοτική ανάλυση σε πραγματικό χρόνο του συνόλου των αιτημάτων δίνοντας τη δυνατότητα άμεσων διορθωτικών κινήσεων όπου χρειάζεται.
• Καταγραφή και κατηγοριοποίηση των αιτημάτων των πελατών και συνεργατών από κάθε κανάλι επικοινωνίας.
• Δημιουργία προσωποποιημένων ηχογραφημένων μηνυμάτων αναγγελίας πελάτη και εκπροσώπου, ώστε να γίνεται καλύτερη διαχείριση του χρόνου εξυπηρέτησης.

Ο κ. Βασίλης Καλογιάννης, Διευθυντής Εξυπηρέτησης της Eurolife ERB, τόνισε: «Για εμάς την ομάδα του EEC, το Eurolife 2.0 είναι κάτι περισσότερο από ένα έργο τεχνολογίας, είναι ένα οργανωμένο πλαίσιο ενεργειών που μας επιτρέπουν σταδιακά να κάνουμε πράξη το 3πτυχο: Άμεσα, Γρήγορα, Αποτελεσματικά. Οι βασικές τάσεις στην εξυπηρέτηση των πελάτων, κυρίως όσον αφορά τα κέντρα εξυπηρέτησης, περιλαμβάνουν την επίλυση των αιτημάτων σε λογικό χρονικό διάστημα, την παροχή omni-channel υποστήριξης στα σημαντικότερα κανάλια και τη μείωση του χρόνου αναμονής επικοινωνίας. Με την πρόσφατη αναβάθμιση του Eurolife Experience Centre εξελίσσουμε ακόμα περισσότερο τις υποδομές μας, παρέχοντας στους εκπροσώπους μας το ιδανικό εργαλείο για να μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες γρήγορη, αξιόπιστη και μοναδική εμπειρία εξυπηρέτησης.»

Σε ενδιαφέρουν:

- Αμετάβλητα τα τέλη κυκλοφορίας και για το 2018
- Νέα ηλεκτρονική διασταύρωση "έδειξε"457.000 ανασφάλιστα οχήματα
- Αυτά είναι τα νέα πρόστιμα που θα πληρώνουν τα ανασφάλιστα οχήματα!

- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;

- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

Groupama: Αναβάθμιση πιστοληπτικής ικανότητας από τον Fitch

Η Groupama Ασφαλιστική, ανακοίνωσε την αναβάθμιση της πιστοληπτικής ικανότητας της Groupama S.A. και των βασικών θυγατρικών της σε Α- από ΒΒΒ+ που ήταν πριν, από τον οίκο αξιολόγησης Fitch.

Παράλληλα αναβαθμίστηκε και ο δείκτης Default Rating της εταιρίας σε ΒΒΒ+ από ΒΒΒ που ήταν πριν, με τις προοπτικές να χαρακτηρίζονται ως σταθερές.

Η αναβάθμιση αποδίδεται σε μια σειρά ενεργειών από πλευράς διοίκησης στη σημαντική μείωση του ρίσκου της εταιρίας, η οποία, όπως αναφέρει ο οίκος, προχώρησε σε μείωση της έκθεσής της σε επικίνδυνες τοποθετήσεις, αλλά και στη βελτίωση της ρευστότητάς της στα τέλη του 2016.

Σε ενδιαφέρουν:
- Προσφορές και Εκπτώσεις ασφάλισης - Μάιος 2017
- Ανασφάλιστα οχήματα: Έρχεται η σειρά τους μέσα στον Μάιο

- Τι γίνεται αν λήξει η ασφάλεια του αυτοκινήτου και δεν ανανεωθεί έγκαιρα;
- Τι θα συμβεί αν σε πιάσουν με ανασφάλιστο όχημα;
- Πως θα δεις αν είναι ασφαλισμένο το αυτοκίνητό σου!

Read More

ΑΧΑ Ασφαλιστική: Ολοκληρωμένη αναβάθμιση υπηρεσιών ασφάλισης κατοικίας

Στόχος της ΑΧΑ είναι να δημιουργεί όχι απλά τις απαραίτητες αλλά τις καλύτερες δυνατές προϋποθέσεις για να προσθέτει πραγματική αξία στους πελάτες και τους συνεργάτες της σε κάθε σημείο επαφής τους με την Εταιρεία. Σε αυτό το πλαίσιο προχώρησε σε μία ολοκληρωμένη αναβάθμιση των υπηρεσιών της στα ασφαλιστήρια προγράμματά κατοικίας της Home4all.

Αυτόματη ανάληψη κινδύνων και έκδοση συμβολαίων για τη συντριπτική πλειοψηφία των νέων συμβολαίων

Η ΑΧΑ εισάγει πρώτη στην αγορά την αυτοματοποιημένη διαδικασία ανάληψης κινδύνων και έκδοσης νέων συμβολαίων και επιτρέπει στους συνεργάτες της να τιμολογούν, να καταχωρίζουν, να εκτυπώνουν και να αποστέλλουν ηλεκτρονικά τις προσφορές και τις αιτήσεις. Ακολούθως μπορούν να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία κάθε αιτήματος ασφάλισης και να εκδίδουν αυτόματα τα συμβόλαια των πελατών τους.

Άμεση και ξεκάθαρη υποστήριξη συνεργατών στις εξαιρέσεις που απαιτούν επιπλέον έλεγχο ασφαλισιμότητας

Παράλληλα, η Εταιρεία υιοθετεί έναν πρωτοποριακό τρόπο επικοινωνίας με τους συνεργάτες της όταν απαιτείται κατ’ εξαίρεση επιπλέον έλεγχος ασφαλισιμότητας, ώστε αφενός να είναι απόλυτα ξεκάθαρα προς αυτούς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν για την άμεση ολοκλήρωση της ασφάλισης, αφετέρου να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την εξέλιξη του επιπλέον ελέγχου ασφαλισιμότητας.

Ξεκάθαρη επικοινωνία με τον πελάτη

Αναβαθμίζοντας τον τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες της, η ΑΧΑ εισάγει το νέο ψηφιακό συμβόλαιο ασφάλισης κατοικίας, το οποίο μπορεί να λαμβάνει ο ασφαλισμένος και ηλεκτρονικά μέσω του ασφαλιστικού του συμβούλου. Το περιεχόμενο του ασφαλιστηρίου έχει ακολουθήσει για μία ακόμα φορά την κατεύθυνση της απόλυτα κατανοητής επικοινωνίας προς τον πελάτη, ως προς το τι καλύπτει και τι όχι το πρόγραμμα που έχει επιλέξει.

Όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος της ευρείας στρατηγικής της ΑΧΑ να βρίσκεται στην κορυφή της προτίμησης των ασφαλισμένων και των ασφαλιστικών συμβούλων τους μέσω έμπρακτων αποδείξεων.

Read More