Αντιμέτωποι με σωρεία προστίμων οι Βρετανοί ασφαλιστές και διαμεσολαβητές, καθώς η εποπτική αρχή FCA διαπίστωσε ελλιπή ενημέρωση των πελατών για τις διαφορετικές επιλογές πληρωμής που έχουν όσον αφορά τις γενικές ασφαλίσεις.
Συγκεκριμένα, νέα έκθεση της αρχής, για 13 ασφαλιστικές και 30 εταιρείες διαμεσολαβούντων, συμπεριλαμβανομένων μάλιστα 4 ιστότοπων σύγκρισης τιμών, διαπιστώνει ότι δεν παρέχουν πάντα σαφείς και κατανοητές πληροφορίες για το συνολικό κόστος της ασφάλισης.
Η FCA μεταξύ άλλων αναφέρει:
- Δεν δίνονται πάντα επαρκείς εξηγήσεις από τα πρώτα στάδια της συναλλαγής με τον πελάτη, ώστε αυτός να ενημερωθεί κατάλληλα και να πάρει τις σωστές αποφάσεις.
- Εταιρείες που λειτουργούν ως μεσίτες πιστώσεων δεν αποκαλύπτουν πάντα το όνομα του παρόχου της πίστωσης ή λεπτομέρειες για τη σχέση τους με αυτόν.
- Σε κάποιες περιπτώσεις δεν γινόταν σαφές στον πελάτη ότι θα υπάρξει επιπλέον χρέωση.
- Η εποπτική αρχή περιμένει όλες οι εταιρείες να αναλογιστούν τα συμπεράσματα της έκθεσης και να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα.
- Η FCA θα έχει περαιτέρω επαφές με συγκεκριμένες εταιρείες όπου διαπίστωσε αστοχίες και ελλιπείς πρακτικές.
(Πηγή: Nextdeal.gr)
0 σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου